Versiones comparadas

Versión anterior 5

changes.mady.by.user Rosana Durán Sanlés

Guardado el

comparado con

Nueva versión Actual

changes.mady.by.user SIC

Guardado el

Clave

  • Se ha añadido esta línea.
  • Se ha eliminado esta línea.
  • El formato se ha cambiado.
Procura
placeholderFai a túa consulta e selecciona unha das respostas



Sección
Columna
Macro de diseño de contenido
A partir de aquí por favor...
HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="gl">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Xerador de Guías Interactivas (Cores Personalizadas)</title>
    <!-- O CSS foi eliminado de aquí e pasarase a JavaScript para aplicalo en liña -->
</head>
<body>
    <!-- O contedor principal agora só necesita o ID. O estilo aplicarase con JS -->
    <div id="guiaInteractivaContedor">
        <!-- O JavaScript encherá isto -->
    </div>

    <script>
        // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- SECCIÓN DE ESTILOS EN LIÑA: CORES ACTUALIZADAS ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const STYLES = {
            mainContainer: `
                font-family: sans-serif !important; 
                line-height: 1.5 !important; 
                width: 100% !important; 
                max-width: 750px !important; 
                margin: 20px auto !important; 
                background-color: #ffffff !important; 
                border: 1px solid #dee2e6 !important; 
                padding: 15px !important; 
                border-radius: 4px !important; 
                text-align: left !important;
            `,
            header: `
                text-align: center !important; 
                margin-bottom: 20px !important;
            `,
            headerH1: `
                font-size: 1.5em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 5px !important;
                color: #343a40 !important;
            `,
            headerP: `
                font-size: 1em !important; 
                margin-top: 5px !important;
                color: #6c757d !important;
            `,
            pasoRenderizado: `
                padding: 15px !important; 
                border: 1px solid #e9ecef !important; 
                border-radius: 3px !important; 
                margin-bottom: 15px !important; 
                background-color: #f8f9fa !important;
            `,
            pasoH2: `
                font-size: 1.25em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 10px !important; 
                color: #343a40 !important;
            `,
            pasoH3: `
                font-size: 1.1em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 8px !important; 
                margin-top: 10px !important; 
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoTexto: `
                margin-bottom:
12px 0
8px !important; 
                font-size: 0.95em !important;
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoLista: `
                padding-left: 25px !important; 
                margin-bottom: 8px !important;
            `,
btnGuia: ` 
// NOVO ESTILO PARA AS IMAXES DA GUÍA
background-color:
#6c757d
!important;
guiaImagen: `
color
max-width:
white
100% !important;
border
height:
1px
auto
solid #5a6268 
!important;
padding
border: 1px
10px
solid
15px
#ced4da !important;

                border-radius: 4px !important;
font
margin-
weight
top:
bold
10px !important;
cursor
margin-bottom:
pointer
10px !important;
font-size
display:
0.9em
block !important;

            `,
text-align: center !important; 
        btnGuia: `
display
background-color:
block
#6c757d !important;
text-decoration
color:
none
white !important;
box-shadow
border:
none
1px solid #5a6268 !important;
width
padding:
100%
10px 15px !important;
`, 
    border-radius: 4px !important;
//
O
hover para os botóns grises aplicarase con JS 
font-weight: bold !important;
btnGuiaReiniciar: `
cursor: pointer !important;
background
font-
color
size:
#c6007e
0.9em !important;
border
text-
color
align:
#a10066
center !important; 
                display:
inline-
block !important;
width
text-decoration:
auto
none !important;
`, 
    box-shadow: none !important;
//
O
hover
para
o
botón
de
reiniciar
aplicarase
width:
con
100%
JS
!important;
decisionButtonsContainer: 
`,
display
btnGuiaReiniciar:
flex !important; 
`
flex
background-
direction
color:
column
#c6007e !important;
gap
border-color:
8px
#a10066 !important;
margin-top
display:
15px
inline-block !important;
align-items
width:
center
auto !important;
            `,
reiniciarBtnContainer
decisionButtonsContainer: `
text-align
display:
center
flex !important;
margin
flex-
top
direction:
20px
column !important;
`, 
    gap: 8px
highlight: `
!important;
background
margin-
color
top:
#e9ecef
15px !important;
padding
align-items:
8px
center !important;
border-radius: 3px !important; 
`,
border-left: 3px solid #6c757d !important; 
reiniciarBtnContainer: `
margin
text-align:
10px
center
0 
!important;
font
margin-
size
top:
0.85em
20px !important;
            `,
footer
highlight: `
text
background-
align
color:
center
#e9ecef !important;
margin-top
padding:
20px
8px !important;
padding
border-radius:
10px
3px !important;
background
border-
color
left: 3px solid
#f8f9fa
#6c757d !important;
border-top
margin:
1px
10px
solid #dee2e6
0 !important; 
                font-size: 0.
9em
85em !important;
            `,
footerH3
footer: `
font
text-
size
align:
1em
center !important;
font
margin-
weight
top:
bold
20px !important;
margin-bottom
padding:
5px
10px !important; 
                background-color:
#343a40
#f8f9fa !important;
` 
    border-top: 1px solid #dee2e6
}
!important;
//
---------------------------------------------------------------------------
// --- SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA --- 
font-size: 0.9em !important;
            `,
// ---------------------------------------------------------------------------
footerH3: `
const
DATOS_GUIA
=
{ 
     font-size: 1em !important;
tituloGuia:
"Guía
Interactiva:
Problemas
de
Acceso
á
Conta",
subtituloGuia
font-weight:
"Sigue os pasos para atopar a túa solución.",
bold !important;
pasoInicialId:
"pasoInicial",
pasos: [ {
margin-bottom: 5px !important;
                color:
id: "pasoInicial",
#343a40 !important;
            `
tipo: "pregunta",
};

        
// ---------------------------------------------------------------------------
        // ---
titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>', 
SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
contidoHTML: "<p>Que
sucede
cando
intentas
acceder
const
á
DATOS_GUIA
túa conta?</p>",
= {
            tituloGuia: "Guía Interactiva: problemas de acceso á
opcions: [
conta ou aos servizos da UDC",
            subtituloGuia: "Nesta guía acompañarémoste para que poidas atopar unha solución ao
{ texto_boton: 'Recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas"', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" }
teu problema. Non fai falta ter coñecementos técnicos avanzados: explicaremos cada paso de maneira clara e sinxela",
            pasoInicialId: "pasoInicial",
            pasos: [
{
texto_boton:
'Tras
escribir
o
meu
{
usuario
e
contrasinal,
pídeme
un
código
que
non
chega
ou
queda
na
fase
de
autenticación',
destino_
id: "
diagnosticoMFAMensaxe
pasoInicial"
}
,
                    tipo: "pregunta",
{
texto_boton:
'Non
estou
seguro.
Axúdame
a
distinguir',
destino_id:
"guiaDistinguir"
} 
       titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>',
] 
              contidoHTML: `<p
}, 
style="${STYLES.pasoTexto}">Que sucede cando intentas acceder á túa conta?</p>`,
{ 
           opcions: [
id:
"guiaDistinguir", 
               { texto_boton: 'Teño un problema
tipo: "pregunta", titulo: '<span class="step-icon">🔍</span>Axudámosche a distinguir:'
co contrasinal (Non me acordo do meu contrasinal, caducou, ou recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas")', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },
contidoHTML:
` 
   { texto_boton: 'Teño un problema co dobre factor de seguridade (Cambiei de móvil, desinstalei o Authenticator, ou tras escribir o meu
<p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de <strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non válidas"</strong>, ou similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</p> 
usuario e contrasinal, pídeme un código que non chega ou queda na fase de autenticación)', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Non estou seguro. Axúdame a distinguir', destino_id: "guiaDistinguir" }
<p
style="${STYLES.highlight}">➡️
O
máis
probable
é
un
problema
co
teu
<strong>CONTRASINAL</strong>.</p> </br> 
        
]
<p
style="${STYLES.pasoTexto}">En cambio, se o sistema <strong>ACEPTA</strong> o teu contrasinal (non hai erro inmediato de contrasinal) e despois:</p>
},
                {
<ul style="${STYLES.pasoLista}">
id: "guiaDistinguir",
                    tipo: "pregunta",
<li>Solicita
un
código/aprobación
que
non
chega
(Microsoft
Authenticator,
SMS,
chamada).</li> 
    titulo: '<span aria-hidden="true">🔍</span> Axudámosche a distinguir:',
<li>Mostra
un
contidoHTML:
erro
`
específico
do
dobre
factor.</li> 
                    <p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de
<li>A páxina
<strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non
avanza
válidas"</strong>, ou
queda "pensando" despois de pedir o
similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</
li>
p>
</ul>

                        <!-- EXEMPLO
<p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co <strong>DOBRE FACTOR</strong>.</p> </br></br> 
DE COMO INSERIR UNHA IMAXE
<div style="${STYLES.highlight}">
<img
<p
style
src="
${STYLES.pasoTexto}"><span>ℹ️</span><strong>Nota:</strong> Pode que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é o mesmo.</p> 
https://placehold.co/600x150/f8f9fa/6c757d?text=Exemplo+de+erro+de+contrasinal" 
                            alt="Captura de pantalla de exemplo mostrando un erro de contrasinal."
</div>`,
opcions: [
 style="${STYLES.guiaImagen}"
{ texto_boton: 'Entendido, creo que é o contrasinal', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" }, 
>
						-->
{
texto_boton:
'Entendido,
creo
que
é
o
dobre
factor
(MFA)',
destino_id:
"diagnosticoMFAMensaxe"
} 
  <p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co teu <strong>CONTRASINAL</strong>.</p>
]
},
{ 
        <p style="margin-top: 15px !important; ${STYLES.pasoTexto}">En cambio, se o sistema <strong>ACEPTA</strong> o teu
id: "diagnosticoContrasinalMensaxe", 
contrasinal (non hai erro inmediato de contrasinal) e despois:</p>
tipo:
"pregunta", 
          <ul style="${STYLES.pasoLista}">
titulo:
'🔒
Problema
de
Contrasinal', 
               <li>Solicita un código/aprobación que non
contidoHTML:
chega
`<p>De
(Microsoft
acordo
Authenticator,
imos seguir os pasos para recuperar o teu contrasinal.</p><p>Tes configurada unha conta de correo electrónico de recuperación?</p>`, 
SMS, chamada).</li>
                            <li>Mostra un erro específico do dobre
opcions: [ 
factor.</li>
{
texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" }, 
 <li>A páxina non avanza ou queda "pensando" despois de pedir o segundo factor.</li>
{
texto_boton:
'Non,
ou
non estou seguro', destino_id: "preguntaCertificado" }
 </ul>
]
}, 
<p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é que sexa un problema co <strong>DOBRE FACTOR (MFA)</strong>.</p>
{
id:
"solucionContrasinalCasoA", 
                <div style="margin-top: 15px
tipo: "solucion",
!important; ${STYLES.highlight}">
titulo:
'📧
Solución:
recuperar
con
correo
electrónico', 
 <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> <strong>Nota:</strong> Pode que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é
contidoHTML: `
o mesmo.</p>
<h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO A: Tes conta de correo de recuperación</h3>
</div>`,
                    opcions: [
<p
style="${STYLES.pasoTexto}">É
a
forma
máis
sinxela!</p> 
                { texto_boton: 'Entendido, creo que é o
<ol style="${STYLES.pasoLista}">
contrasinal', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Entendido,
<li><strong>Accede</strong> a <a href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal" target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>
creo que é o dobre factor (MFA)', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" }
                    ]
<li>Introduce
o
teu
<strong>usuario</strong>
(sen
@udc.es).</li> 
   },
                {
<li>O
sistema
enviarache
un
correo
á
túa
<strong>conta
de
recuperación</strong>.</li> 
  id: "diagnosticoContrasinalMensaxe",
                    tipo: "pregunta",
<li><strong>Sigue
as
instrucións</strong>
do
correo
titulo:
para establecer un novo contrasinal.</li>
'<span aria-hidden="true">🔒</span> Problema de contrasinal',
                    contidoHTML: `<p>De acordo, imos seguir os
</ol> </br> 
pasos para recuperar o teu contrasinal.</p><p>Tes configurada unha conta de correo electrónico de recuperación?</p>`,
<div
style="${STYLES.highlight}"> 
   opcions: [
<p style="${STYLES.pasoTexto}"><span>💡</span><strong>LEMBRA!</strong> Recomendámosche actualizar a túa conta de 
{ texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación
cando haxa cambios entrando no teu perfil <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a> </p> 
', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" },
                        { texto_boton: 'Non, ou non
</div> <div style="${STYLES.highlight}">
estou seguro', destino_id: "preguntaCertificado" }
                    ]
<p
style="${STYLES.pasoTexto}"><span>💡</span>Ver
máis:</p> <p><a
href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento"
target="_blank">Como
recupero
o
meu
contrasinal
},
de
servizos
por
bloqueo
ou
esquecemento
(inclúe
video)</a></p> <p><a
href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=59344181"
target="_blank">Como
poño
un
correo
de
recuperación
en
{
caso
de
non
telo</a></p> 
                id: "solucionContrasinalCasoA",
</div>` 
             tipo: "solucion",
},
{ 
  titulo: '<span aria-hidden="true">📧</span> Solución: recuperar con correo electrónico',
id:
"preguntaCertificado", 
        contidoHTML: `
tipo:
"pregunta", 
            <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO A: tes conta de correo
titulo: '🆔 Seguimos co contrasinal...', 
de recuperación</h3>
contidoHTML: `<p>NON tes correo de recuperación.</p><p>Pero, tes un certificado dixital da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) instalado no teu navegador?</p>`, 
<p style="${STYLES.pasoTexto}">É a forma máis sinxela!</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
opcions:
[ 
               <li><strong>Accede</strong> a <a href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal" target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>
{
texto_boton:
'Si,
teño
certificado
dixital',
destino_id:
"solucionContrasinalCasoB"
}, 
               <li>Introduce o teu <strong>usuario</strong> (sen @udc.es).</li>
{
texto_boton:
'Non,
non
teño
certificado
dixital',
destino_id:
"solucionContrasinalCasoC"
} 
               <li>O sistema enviarache un correo
] 
á túa <strong>conta de recuperación</strong>.</li>
},
{ 
<li><strong>Sigue as instrucións</strong> do correo para establecer un novo contrasinal.</li>
id:
"solucionContrasinalCasoB",
tipo: "solucion",
</ol>
titulo:
'⚙️
Solución:
usar
Certificado Dixital',
<div style="${STYLES.highlight}">
contidoHTML:
`
<h3 
<p style="${STYLES.
pasoH3
pasoTexto}"
>CASO B: NON tes correo de recuperación, PERO SI tes certificado dixital da FNMT</h3> 
><span aria-hidden="true">💡</span> <strong>LEMBRA!</strong> Recomendámosche actualizar a túa conta de correo de recuperación cando haxa cambios entrando no <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a>.</p>
<p>Co
teu
certificado
podes
acceder
a
servizos,
e
configurar
un
correo de recuperación:
</
p>
div>
<ol
<div style="${STYLES.
pasoLista
highlight}">
<li>Accede a <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">servizos.udc.es</a> co teu <strong>certificado dixital</strong>.</li> 
<p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>
							<ul style="${STYLES.pasoLista}">
<li>Dentro
do
portal,
entra
no menú da esquerda <strong>O teu perfil</strong>.</li> 
 
							    <li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=205717790" target="_blank">Como poño un correo de recuperación se non o teño</a></li>
<li>Baixa
ata
onde
pon<strong>Correo
electrónico
de
recuperación</strong>
e
escribe
un correo que
utilices
habitualmente.
</
li>
ul>
                        </div>`
<li>Unha
vez
configurada,
volve
ao
inicio
desta
guía
e
selecciona
a
opción
},
de
<strong>"Si,
teño
correo
de
recuperación"</strong>
(CASO
A)
para
restablecer
o
teu
contrasinal.</li> 
   {
</ol> </br> 
id: "preguntaCertificado",
                    tipo: "pregunta",
<div
style="${STYLES.highlight}"> <p>Ver
máis:</p> <p><a
href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento+co+meu+certificado+dixital+da+FNMT"
target="_blank"> Como
recupero
o
meu
contrasinal
de
servizos
por
bloqueo
ou
esquecemento
co
meu
certificado
titulo:
dixital da FNMT</a></p> </div>` 
'<span aria-hidden="true">🆔</span> Seguimos co contrasinal...',
}, 
       contidoHTML: `<p>NON tes correo de recuperación.</p><p>Pero, tes un certificado
{ 
dixital da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) instalado no
id: "solucionContrasinalCasoC"
teu navegador?</p>`,
tipo
opcions:
"solucion",
[
titulo:
'📞
Solución:
Contactar
co CAU (Contrasinal)', 
{ texto_boton: 'Si, teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoB" },
contidoHTML:
` 
         { texto_boton: 'Non, non teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoC" }
<h3
style="${STYLES.pasoH3}">CASO
C:
NON
tes
correo
de
recuperación
NIN
Certificado
Dixital</h3> 
    ]
                },
<div
style="${STYLES.highlight}"><p><span>⚠️</span>Deberás
solicitar
un
<strong>cambio
de
contrasinal</strong>
ao
CAU:</p></div> 
    {
<ol
id:
style="${STYLES.pasoLista}">
"solucionContrasinalCasoB",
                    tipo: "solucion",
<li>Prepara
a
túa
solicitude: <ul> <li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li> <li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li> </ul> </li> 
titulo: '<span aria-hidden="true">⚙️</span> Solución: usar Certificado Dixital',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO B: NON tes
<li>Envía un 
correo
electrónico
de
a <strong>cau.sic@udc.es</strong> coa documentación que preparaches no paso anterior. </li>
recuperación, PERO SI tes certificado dixital da FNMT</h3>
                        <p>Co teu certificado podes
<li>Recibirás no teu correo
acceder a servizos, e configurar un
contrasinal provisional e instrucións para configurar un correo de recuperación, co que poderás cambialo cando queiras sen precisar axuda.</li>
correo de recuperación:</p>
</ol>`
<ol style="${STYLES.pasoLista}">
}, 
            <li>Accede a <a
{ 
href="https://servizos.udc.es" target="_blank">servizos.udc.es</a> co teu <strong>certificado dixital</strong>.</li>
id:
"diagnosticoMFAMensaxe", 
           <li>Dentro do portal, entra no menú da esquerda <strong>O
tipo: "pregunta",
teu perfil</strong>.</li>
titulo:
'📱
Problema
de
dobre
factor
(MFA)', 
  <li>Baixa ata onde pon <strong>Correo electrónico de recuperación</strong> e escribe un correo que
contidoHTML: `<p>Entendido. Parece que o problema está no segundo paso da autenticación.</p><p>Aínda tes acceso á túa conta de correo desde algún outro dispositivo (por exemplo, un ordenador onde xa iniciaches sesión previamente)?</p>`, opcions: [
utilices habitualmente.</li>
                            <li>Unha vez configurada, volve ao inicio desta guía e selecciona a opción de <strong>"Si, teño correo de recuperación"</strong> (CASO A) para restablecer o teu contrasinal.</li>
{ texto_boton: 'Si, aínda teño acceso desde outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" }, 
</ol>
                        <div style="${STYLES.highlight}">
						    <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>
{
texto_boton: 'Non, non teño acceso desde ningún outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion2" } ]
<p><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=205718006" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal co meu certificado dixital da FNMT</a></p>
						</div>`
                },
                {
                    id: "
solucionMFAOpcion1
solucionContrasinalCasoC",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '
🔄
<span aria-hidden="true">📞</span> Solución:
Autoxestión
Contactar co
do
CAU
MFA
(Contrasinal)',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}"
>OPCIÓN
>CASO
1 MFA
C:
Aínda
NON tes
acceso
correo
ao
de
correo
recuperación
desde
NIN
algún
Certificado
equipo<
Dixital</h3>
<p>Se é así, podes modificar o método de autenticación ti mesmo.</p>
<div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Necesitarás autorizar ao CAU para que te proporcionen un novo contrasinal:</p></div>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
<li>Accede
<li>Prepara
á
a
configuración da 
túa
conta de Microsoft desde <a href="https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank"> 
solicitude:
myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>.</li> <li>Modifica os teus datos. Podes:
<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
<ul>
</ul>
<li>Cambiar o número de teléfono asociado.</li> <li>Cambiar o método de autenticación preferido.</li> <li>Engadir un novo método.</li> </ul> </li> 
</li>
                            <li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es</strong> coa documentación que preparaches no paso anterior.</li>
</ol> <div style="${STYLES.highlight}"> 
 <li>Recibirás no teu correo un contrasinal provisional e instrucións para configurar un correo de recuperación, co que poderás cambiala cando queiras sen precisar axuda.</li>
Ver
máis: 
                  </ol>`
<a
href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=165938159&preview=/165938159/165938263/MsMultifactor%20Instruciones%20b%C3%A1sicas-2.pdf"
target="_blank"> Xestionar
o
método
de autenticación desde Myaccount de Microsoft</a> 
 },
</div>`
}, 
{
                    id: "
solucionMFAOpcion2
diagnosticoMFAMensaxe",
                    tipo: "
solucion
pregunta",
                    titulo: '
📝 Solución: Solicitar Reset de MFA ao CAU
<span aria-hidden="true">📱</span> Problema de dobre factor (MFA)',
                    contidoHTML:
` 
`<p>Entendido. Parece que o problema está no segundo paso da autenticación.</p><p>Aínda tes acceso á túa conta de correo desde algún outro dispositivo (por exemplo, un ordenador onde xa iniciaches sesión
<h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 2 MFA: NON podes completar o acceso co dobre factor</h3> 
previamente)?</p>`,
                    opcions: [
<p>(Por cambio/perda do terminal móbil, avaría do dispositivo móbil, erro na aplicación de autenticación...).</p>
    { texto_boton: 'Si, aínda teño acceso desde outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" },
<div style="${STYLES.highlight}"><p><span>⚠️</span>Deberás solicitar un <strong>restablecemento do teu dobre factor</strong> ao CAU:</p></div> 
{ texto_boton: 'Non, non teño acceso desde ningún outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion2" }
                    ]
<ol
style="${STYLES.pasoLista}"> 
          },
                {
<li>Prepara
a
túa
solicitude: <ul> <li>Escribe
e
<strong>asina</strong>
unha
<strong>solicitude</strong>
onde
consten
o
teu
nome
completo,
apelidos
e
número
de identidade. Faille unha foto.</li> <li>Fai unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li> </ul> </li> 
 id: "solucionMFAOpcion1",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🔄</span> Solución: Autoxestión do MFA',
<li>Envía
un
correo
electrónico
a
<strong>cau.sic@udc.es
co
seguinte:</strong> <ul> <li><strong>Asunto:</strong>
"Reset
MFA"</li> <li><strong>Documentos
adxuntos:</strong>
Os
documentos
que
preparaches
no
paso
contidoHTML:
anterior
`
(autorización
e
copia
do
documento
de
identidade)</li> </ul> </li> 
                 <h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 1 MFA: Aínda tes acceso ao correo desde algún
<li>Agarda
equipo</h3>
á
confirmación:
unha
vez
recibida
e
procesada
a
túa
solicitude,
o
CAU
restablecerá
a
configuración
do
teu
MFA.
Despois,
poderás
configurar
un
novo
dispositivo
<p>Se
ou
é
método
así,
de autenticación.</li> </ol>
podes modificar o método de autenticación ti mesmo.</p>
<div
<ol style="${STYLES.
highlight
pasoLista}">
                            <li>Accede
<h4 style="font-size: 1em; font-weight: bold;"><span>ℹ️</span>Formas
á configuración da túa conta de
configurar
Microsoft
o
desde
dobre factor (unha vez restablecido):</h4> 
<a href="https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank">myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>.</li>
Poderás
escoller
entre: 
       <li>Modifica os teus 
datos. Podes:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Cambiar o número de 
teléfono asociado.</li>
									<li>Cambiar o método de autenticación preferido.</li>
									<li>Engadir un novo método.</li>
								</ul>
							</li>
<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=165938159&preview=/165938159/165938268/Qu%C3%A9%20es%20Microsoft%20Authenticator.%20doc%201.2.pdf" target="_blank"> Microsoft Authenticator</a>: (Recomendado). É importante realizar esta configuración inicial desde un PC. <span>💻</span></li>
     </ol>`
                },
                {
<li>Outra
aplicación
de
autenticación
id:
Google Authenticator, FreeOTP, etc.</li> 
"solucionMFAOpcion2",
                    tipo: "solucion",
<li>Chamada
a
un
número
de
teléfono.</li> <li><a
href="Configuracion MFA SMS.pdf" target="_blank"> SMS a un número de móbil</a>.</li>
 titulo: '<span aria-hidden="true">📝</span> Solución: Solicitar Reset de MFA ao CAU',
                    contidoHTML: `
</ul> 
                 <h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 2 MFA: NON podes completar o acceso
</div>`
co dobre factor</h3>
} 
        <p>(Por cambio/perda do terminal
]
móbil,
 avaría do dispositivo móbil, erro na aplicación de autenticación...).</p>
footerHTML:
`<h3><span>❓</span>Tes
algunha
dúbida
adicional?</h3><p>Contacta
co
Centro
de
Atención
ao
Usuario (CAU):</p><p><span>📞</span> Teléfono: 981 167000 (Ext. 2222)</p><p><span>📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>` 
          <div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Deberás solicitar un <strong>restablecemento do teu dobre factor</strong> ao CAU:</p></div>
                        <ol
}; 
style="${STYLES.pasoLista}">
//
---------------------------------------------------------------------------
//
---
MOTOR
DA
GUÍA:
NON
MODIFICAR --- // --------------------------------------------------------------------------- const contedorGuia = document.getElementById('guiaInteractivaContedor'); function renderizarPaso(idPaso) { 
<li>Prepara a túa solicitude:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>
const
paso
=
DATOS_GUIA.pasos.find(p
=>
p.id
===
idPaso); 
      <li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es
if (!paso) { console.error(`Paso con ID '${idPaso}' non atopado.`); return; } let htmlPaso = `<div 
co seguinte:</strong>
								<ul style="${STYLES.
pasoRenderizado
pasoLista}"
>`; htmlPaso += `<h2 style="${STYLES.pasoH2}">${paso.titulo}</h2>`;
>
									<li><strong>Asunto:</strong> "Reset MFA"</li>
									<li><strong>Documentos adxuntos:</strong> Os documentos que preparaches no paso anterior (autorización e copia do documento de identidade)</li>
								</ul>
							</li>
if
(paso.contidoHTML)
{ 
              <li>Agarda á
htmlPaso
confirmación:
+= `<div>${paso.contidoHTML}</div>`; } htmlPaso += `</div>`; 
unha vez recibida e procesada a túa solicitude, o CAU restablecerá a configuración do teu MFA. Despois, poderás configurar un novo dispositivo ou método de autenticación.</li>
if
(paso.tipo
===
'pregunta'
&&
paso.opcions) { 
 </ol>
htmlPaso
+=
`<div
<div style="${STYLES.
decisionButtonsContainer
highlight}"
>`;
>
paso.opcions.forEach(opcion => { 
            <h4 style="font-size: 1em; font-weight: bold;"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> Formas de configurar o dobre
const
factor
estiloBtn
(unha
= STYLES.btnGuia; 
vez restablecido):</h4>
const
hoverColor
= '#5a6268'; // Cor hover para botóns grises 
    Poderás escoller entre:
htmlPaso
+=
`<button
style="${estiloBtn}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`;
 <ul style="${STYLES.pasoLista}">
});
htmlPaso
<li>Microsoft
+= `</div>`; }
Authenticator: (Recomendado). É importante realizar esta configuración inicial desde un PC. <span aria-hidden="true">💻</span></li>
if
(idPaso
!==
DATOS_GUIA.pasoInicialId)
{ 
    <li>Outra aplicación de autenticación: Google Authenticator, FreeOTP, etc.</li>
const
estiloBotonReiniciar
=
STYLES.btnGuia
+
STYLES.btnGuiaReiniciar;
const
hoverColor
=
'#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar htmlPaso += `<div style="${STYLES.reiniciarBtnContainer}"><button style="${estiloBotonReiniciar}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`;
 <li>Chamada a un número de teléfono.</li>
								<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpageattachments.action?pageId=199295607&metadataLink=true&preview=/199295607/199296042/Configuracion%20MFA%20SMS.pdf" target="_blank">SMS a un número de móbil</a>.</li>
} 
                </ul>
const
pasoDinamicoContedor
= contedorGuia.querySelector('#pasoDinamicoContedor'); 
       </div>`
if
(pasoDinamicoContedor)
{ 
      }
pasoDinamicoContedor.innerHTML
=
htmlPaso;
],
} 
footerHTML: `<h3><span aria-hidden="true">❓</span>Tes algunha dúbida adicional?</h3><p>Contacta co Centro
} 
de Atención ao Usuario (CAU):</p><p><span aria-hidden="true">📞</span> Teléfono: 981
function
167000
iniciarGuia
(Ext. 2222)
{
</p><p><span aria-hidden="true">📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>`
        };
if
(!contedorGuia)
{
console.error("Contedor principal da guía '#guiaInteractivaContedor' non atopado."); return; } if (!DATOS_GUIA || !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId) { 
 // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- MOTOR DA GUÍA: NON MODIFICAR ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const contedorGuia = document.getElementById('guiaInteractivaContedor');
contedorGuia.innerHTML
=
`<p>Erro
ao
cargar
a
guía.
Verifica a configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`; 
function renderizarPaso(idPaso) {
            const paso = DATOS_GUIA.pasos.find(p => p.id
return
=== idPaso);
} 
if (!paso) { console.error(`Paso con ID '${idPaso}' non atopado.`); return; }

    
        let htmlPaso = `<div
contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer); 
style="${STYLES.pasoRenderizado}">`;
            htmlPaso += `<h2 style="${STYLES.pasoH2}">${paso.titulo}</h2>`;
let footerHTML = ''; 
if (paso.contidoHTML) {
if
(DATOS_GUIA.footerHTML)
{ 
 htmlPaso += `<div>${paso.contidoHTML}</div>`;
            }
const
footerH3Style
=
STYLES.footerH3
||
'font-size:1em;
font-weight:bold;'; 
     htmlPaso += `</div>`;
let
styledFooterContent
= DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);
 if (paso.tipo === 'pregunta' && paso.opcions) {
footerHTML
htmlPaso +=
`<footer
`<div style="${STYLES.
footer
decisionButtonsContainer}"
>${styledFooterContent}</footer>`
>`;
} 
    paso.opcions.forEach(opcion => {
contedorGuia.innerHTML
=
` 
            const estiloBtn
<header style="${STYLES.header}"> 
= STYLES.btnGuia;
                    const
<h1
hoverColor
style
=
"${STYLES.headerH1}">${DATOS_GUIA.tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>
 '#5a6268'; // Cor hover para botóns grises
${DATOS_GUIA.subtituloGuia ? `<p style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}
htmlPaso += `<button style="${estiloBtn}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`;
</header>
});
<div
htmlPaso
id="pasoDinamicoContedor"></div> 
+= `</div>`;
${footerHTML
}
`;
renderizarPaso(
if (idPaso !== DATOS_GUIA.pasoInicialId)
;
 {
} 
       const estiloBotonReiniciar =
document.addEventListener('DOMContentLoaded', iniciarGuia); </script> </body> </html> 
STYLES.btnGuia + STYLES.btnGuiaReiniciar;
                 const hoverColor = '#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar
                 htmlPaso += `<div style="${STYLES.reiniciarBtnContainer}"><button style="${estiloBotonReiniciar}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`;
            }
            
            const pasoDinamicoContedor = contedorGuia.querySelector('#pasoDinamicoContedor');
            if (pasoDinamicoContedor) {
                pasoDinamicoContedor.innerHTML = htmlPaso;
            }
        }

        function iniciarGuia() {
            if (!contedorGuia) { console.error("Contedor principal da guía '#guiaInteractivaContedor' non atopado."); return; }
            if (!DATOS_GUIA || !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId) {
                contedorGuia.innerHTML = `<p>Erro ao cargar a guía. Verifica a configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`;
                return;
            }
            
            contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer);
            
            let footerHTML = '';
            if (DATOS_GUIA.footerHTML) {
                const footerH3Style = STYLES.footerH3 || 'font-size:1em; font-weight:bold;';
                let styledFooterContent = DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);
                footerHTML = `<footer style="${STYLES.footer}">${styledFooterContent}</footer>`;
            }

            contedorGuia.innerHTML = `
                <header style="${STYLES.header}">
                    <h1 style="${STYLES.headerH1}">${DATOS_GUIA.tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>
                    ${DATOS_GUIA.subtituloGuia ? `<p style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}
                </header>
                <div id="pasoDinamicoContedor"></div>
                ${footerHTML}
            `;
            renderizarPaso(DATOS_GUIA.pasoInicialId);
        }

        document.addEventListener('DOMContentLoaded', iniciarGuia);
    </script>
</body>
</html>
Horizontal Navigation Bar
Horizontal Navigation Bar Page
titleDescrición

A conta institucional da UDC proporciona acceso a todas as ferramentas e servizos dispoñibles para a comunidade universitaria.

As incidencias máis comúns que impiden o acceso adoitan estar relacionadas co esquecemento ou caducidade do contrasinal ou con fallos no sistema de dobre factor de autenticación (MFA).


Expandir
titleQuen pode facer uso deste servizo

Toda a comunidade universitaria.

  • Alumnado.
  • Traballadores.
  • Alumni (Ex-Alumnado ou alumnado con vinculación).
  • Ex-traballadores
  • Usuarios externos (Colectivos Passport)


Expandir
titleRequisitos e configuración

Ter conta de usuario na UDC. 

Se non tes conta de usuario, podes acceder ao proceso de alta: Creación de contas para novos usuarios

Para consultar os requisitos sobre a autenticación multifactor consulta a seguinte ligazón: Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC


UI Button
newWindowtrue
sizelarge
titleAcceso ao portal de servizos
urlhttps://servizos.udc.es

UI Button
newWindowtrue
sizelarge
titleRecuperación de contrasinal de usuario
urlhttps://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal

Horizontal Navigation Bar Page
titleIncidencias e solicitudes
UI Text Box
iconinfo

Co obxectivo de ofrecer unha solución rápida e autónoma, elaboramos a guía interactiva que atopará na parte superior desta páxina.

Recomendamos seguir os pasos indicados para diagnosticar correctamente a orixe da incidencia e atopar as instrucións para resolvela.

Tamén pode revisar as Preguntas Frecuentes antes de abrir unha nova incidencia.


Unordered List (ul)
dirltr
langUTF8
titleServizos asociados

Incidencias


Horizontal Navigation Bar Page
titlePreguntas frecuentes
Expandir
titleSobre o contrasinal
Expandir
titleComo cambio o meu contrasinal

Se recibiches unha mensaxe para que cambies o teu contrasinal por caducidade próxima, ou se simplemente queres cambialo, accede a servizos.udc.es e pulsa en cambio de contrasinal

Image Added


Expandir
titleQue teño que facer en caso de roubo de contrasinal
UI Steps
sizesmall
UI Step

a) Se o teu contrasinal foi cambiado polos ciberdelincuentes e NON PODES ACCEDER a servizos.udc.es, segue as indicacións da guía interactiva cando hai un problema co contrasinal.

b) Se o seu contrasinal non foi cambiado polos ciberdelincuentes e PODES ACCEDER a servizos.udc.es, modifica a túa clave de acceso en https://servizos.udc.es, no apartado “Cambio de contrasinal”. Continúa co paso 2.
UI Step

Revisa a conta de correo de recuperación que aparece en https://servizos.udc.es, pois é posible que o ciberdelincuente a cambiara por outra baixo o seu control.

UI Step

Revisa se hai algún reenvío o regra de correo non desexada. Podes consultar nesta páxina como facelo: Como comprobo se a miña conta de correo ten reenvíos ou regras configuradas.

UI Step
Analiza cun antivirus os teus dispositivos. Elimina o posible malware que se detecte.
UI Step
Se utilizabas o mesmo contrasinal para outros servizos, debes cambialo tamén ahí. Recorda que non é recomendable usar o mesmo contrasinal para varios servizos ou aplicacións.



Expandir
titleSobre o dobre factor de seguridade

Consulta Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC


Expandir
titleOutros
Expandir
titleComo podo facer para asegurar a conta de usuario de servizos da UDC?

A continuación informámosche dunha serie de recomendacións de interese que debes atender para asegurar a túa conta de usuario de servizos da UDC:


UI Steps
sizesmall
UI Step

Configura unha conta de correo alternativa para recibir instrucións por parte da UDC no caso de que, por calquera incidencia, non poidas acceder á conta corporativa. Para facer isto, debes ir a https://servizos.udc.es . No apartado “O teu perfil” debes cubrir o “Correo electrónico de recuperación”:

Image Added

Ver máis:

UI Step

Recorda que non se debe utilizar o mesmo contrasinal para distintos servizos.

UI Step

Lembra que este é o contrasinal que usarás para entrar nos servizos da UDC adheridos os sistema de identidade única, coma a intranet, o correo, a secretaría virtual, etc

Crea un contrasinal seguro. Debe curmprir estes requisitos:

  • Elixe unha combinación de letras, números e símbolos de alomenos dez carácteres de lonxitude. Usa dúas letras como mínimo.

  • Usa un número ou un símbolo como mínimo.

  • Cambia entre maiusculas e minúsculas alomenos unha vez.

  • Non poderás incluír o identificador de usuario, o teu DNI, número de teléfono ou calquera outro dato que sexa facilmente relacionable coa persoa usuaria.

  • Non deberá coincidir cos derradeiros 5 contrasinais.

  • Non empregues un contrasinal similar ao anterior, no que soamente cambien algúns caracteres. Por exemplo: se o teu contrasinal é EJJiiwor-2021, non deberías cambialo por EJJiiwor-2022.

  • Non utilices o mesmo contrasinal que o que empregues noutros servizos (como Gmail, Twitter, Facebook, Instagram, banca electrónica, LinkedIn,...).


    Exemplos de contrasinais seguros son: 1PsdTYv4h0, l1ddRSOCc%

UI Step

Asegúrate de que as aplicacións que che piden o contrasinal son da UDC e non un sitio falso. Se che piden o contrasinal por teléfono, desconfía. Desde os servicios da UDC nunca se solicitará esta información en ningunha comunicación.

UI Step

Non fagas clic en enlaces de correos ou adxuntos de destinatarios descoñecidos ou que presenten características que che fagan sospeitar (linguaxe incorrecta, solicitar accións urxentes, ...).

UI Step

Recomendámosche que vexas este video (4 minutos de duración) cun resume destes e outros consellos importantes. 



Horizontal Navigation Bar Page
titleMáis

Manuais e guías

Normativas


Macro de diseño de contenido

Macro de diseño de contenido