Comparación de páginas - Conta de acceso da UDC (v.8 vs v.57) - CSU

Procura

A partir de aquí por favor...

texto de descrición

PAS
PDI
Persoal de proxectos e convenios
Calqueira outra persoa á que se lle asigne o rol srv.contratos en Federico

Non é preciso solicitar autorización para facer uso deste servizo.

Qué non inclúe este servizo

A aplicación non inclúe a posibilidade de modificar posteriormente o expediente que, de ser o caso, deberá facerse desde UXXI-EC.

Tampoco inclúe a subida dos documentos ao portafirmas.

Sección

Columna

HTML

<!DOCTYPE html>
<html lang="gl">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Xerador de Guías Interactivas (Cores Personalizadas)</title>
    <!-- O CSS foi eliminado de aquí e pasarase a JavaScript para aplicalo en liña -->
</head>
<body>
    <!-- O contedor principal agora só necesita o ID. O estilo aplicarase con JS -->
    <div id="guiaInteractivaContedor">
        <!-- O JavaScript encherá isto -->
    </div>

    <script>
        // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- SECCIÓN DE ESTILOS EN LIÑA: CORES ACTUALIZADAS ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const STYLES = {
            mainContainer: `
                font-family: sans-serif !important; 
                line-height: 1.5 !important; 
                width: 100% !important; 
                max-width: 750px !important; 
                margin: 20px auto !important; 
                background-color: #ffffff !important; 
                border: 1px solid #dee2e6 !important; 
                padding: 15px !important; 
                border-radius: 4px !important; 
                text-align: left !important;
            `,
            header: `
                text-align: center !important; 
                margin-bottom: 20px !important;
            `,
            headerH1: `
                font-size: 1.5em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 5px !important;
                color: #343a40 !important;
            `,
            headerP: `
                font-size: 1em !important; 
                margin-top: 5px !important;
                color: #6c757d !important;
            `,
            pasoRenderizado: `
                padding: 15px !important; 
                border: 1px solid #e9ecef !important; 
                border-radius: 3px !important; 
                margin-bottom: 15px !important; 
                background-color: #f8f9fa !important;
            `,
            pasoH2: `
                font-size: 1.25em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 10px !important; 
                color: #343a40 !important;
            `,
            pasoH3: `
                font-size: 1.1em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 8px !important; 
                margin-top: 10px !important; 
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoTexto: `
                margin-bottom:

12px 0

8px !important; 
                font-size: 0.95em !important;
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoLista: `
                padding-left: 25px !important; 
                margin-bottom: 8px !important;
            `,

btnGuia: `

// NOVO ESTILO PARA AS IMAXES DA GUÍA

background-color:

#6c757d

!important;

guiaImagen: `

color

max-width:

white

100% !important;

border

height:

1px solid

auto

#5a6268

!important;

padding

border: 1px

10px

solid

15px

#ced4da !important;


                border-radius: 4px !important;

font

margin-

weight

top:

bold

10px !important;

cursor

margin-bottom:

pointer

10px !important;

font-size

display:

0.9em

block !important;

`,

text-align:

center

!important;

     btnGuia: `

display:

block

!important;

    background-color: #6c757d !important;

text-decoration

color:

none

white !important;

box-shadow

border: 1px

none

solid #5a6268 !important;

width

padding: 10px

100%

15px !important;

`,

  border-radius: 4px !important;

//

O

hover para os botóns grises aplicarase con JS

font-weight: bold !important;

btnGuiaReiniciar

cursor:

`

 pointer !important;

background

font-

color

size:

#c6007e

0.9em !important;

border

text-

color

align:

#a10066

center !important; 
                display:

inline-

block !important;

width

text-decoration:

auto

none !important;

`,

box-shadow: none !important;

//

O

hover

para

o

botón

de

reiniciar

aplicarase

width:

con

100%

JS

!important;

decisionButtonsContainer:

`,

display

btnGuiaReiniciar:

flex !important;

flex

background-

direction

color:

column

#c6007e !important;

gap

border-color:

8px

#a10066 !important;

margin-top

display:

15px

inline-block !important;

align-items

width:

center

auto !important;
            `,

reiniciarBtnContainer

decisionButtonsContainer: `

text-align

display:

center

flex !important;

margin

flex-

top

direction:

20px

column !important;

`,

      gap: 8px

highlight: `

!important;

background

margin-

color

top:

#e9ecef

15px !important;

padding

align-items:

8px

center !important;

border-radius: 3px !important;

`,

border-left: 3px solid #6c757d !important;

reiniciarBtnContainer: `

margin

text-align:

10px

center

0

!important;

font

margin-

size

top:

0.85em

20px !important;
            `,

footer

highlight: `

text

background-

align

color:

center

#e9ecef !important;

margin-top

padding:

20px

8px !important;

padding

border-radius:

10px

3px !important;

background

border-

color

left: 3px

#f8f9fa

solid #6c757d !important;

border-top

margin:

1px

10px

solid #dee2e6

0 !important; 
                font-size: 0.

9em

85em !important;
            `,

footerH3

footer: `

font

text-

size

align:

1em

center !important;

font

margin-

weight

top:

bold

20px !important;

margin-bottom

padding:

5px

10px !important; 
                background-color:

#343a40

#f8f9fa !important;

`

    border-top: 1px solid #dee2e6

}

!important;

//

---------------------------------------------------------------------------

// --- SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA ---

font-size: 0.9em !important;
            `,

// ---------------------------------------------------------------------------

footerH3: `

const

DATOS_GUIA

=

{

     font-size: 1em !important;

tituloGuia:

"Guía

Interactiva:

Problemas

de

Acceso

á

Conta",

subtituloGuia

font-weight:

"Sigue os pasos para atopar a túa solución.",

bold !important;

pasoInicialId:

"pasoInicial",

pasos: [ {

margin-bottom: 5px !important;
                color:

id: "pasoInicial",

#343a40 !important;
            `

tipo: "pregunta",

};

// ---------------------------------------------------------------------------

titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>',

// --- SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA ---
        // ---------------------------------------------------------------------------

contidoHTML:

"<p>Que

sucede

cando

intentas

const

acceder

DATOS_GUIA

á túa conta?</p>",

= {
            tituloGuia: "Guía Interactiva: problemas de acceso á

opcions: [

conta ou aos servizos da UDC",
            subtituloGuia: "Nesta guía acompañarémoste para que poidas atopar unha solución ao teu

{ texto_boton: 'Recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas"', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" }

problema. Non fai falta ter coñecementos técnicos avanzados: explicaremos cada paso de maneira clara e sinxela",
            pasoInicialId: "pasoInicial",
            pasos: [

{

texto_boton:

'Tras

escribir

o

meu

usuario

e

contrasinal,

pídeme

un

código

que

non

chega

ou

queda

na

fase

de autenticación', destino_

      id: "

diagnosticoMFAMensaxe

pasoInicial"

}

,
                    tipo: "pregunta",

{

texto_boton:

'Non

estou

seguro.

Axúdame

a

distinguir',

destino_id:

"guiaDistinguir"

}

       titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>',

]

              contidoHTML: `<p

},

style="${STYLES.pasoTexto}">Que sucede cando intentas acceder á túa conta?</p>`,

{

           opcions: [

id:

"guiaDistinguir",

                 { texto_boton: 'Non

tipo: "pregunta", titulo: '<span class="step-icon">🔍</span>Axudámosche a distinguir:'

me acordo do meu contrasinal, caducou o meu contrasinal, ou recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas"', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },

contidoHTML:

`

   { texto_boton: 'Tras escribir o meu usuario e contrasinal, pídeme un código que non chega ou queda na fase de

<p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de <strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non válidas"</strong>, ou similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</p>

autenticación', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Non estou seguro. Axúdame a distinguir', destino_id: "guiaDistinguir" }

<p

style="${STYLES.highlight}">➡️

O

máis

probable

é

un

problema

co

teu <strong>CONTRASINAL</strong>.</p> </br>

 ]
                },

<p style="${STYLES.pasoTexto}">En cambio, se o sistema <strong>ACEPTA</strong> o teu contrasinal (non hai erro inmediato de contrasinal) e despois:</p>

   {
                    id: "guiaDistinguir",

<ul

tipo:

style="${STYLES.pasoLista}">

"pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🔍</span> Axudámosche a distinguir:',

<li>Solicita

un

código/aprobación

que

non

chega

(Microsoft

Authenticator,

SMS,

chamada).</li>

        contidoHTML: `

<li>Mostra

un

erro

específico

do

dobre factor.</li>

<p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de <strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non válidas"</strong>, ou similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</p>

<li>A

páxina

non

avanza

ou

queda

"pensando"

despois

de

pedir

o

segundo

factor.</li>

/ul>

!-- EXEMPLO DE COMO INSERIR UNHA IMAXE
                        <img

<p

style="${STYLES.highlight}">➡️

O

máis

probable

é

un

problema

co

<strong>DOBRE FACTOR</strong>.</p> </br></br>

                  src="https://placehold.co/600x150/f8f9fa/6c757d?text=Exemplo+de+erro+de+contrasinal"

<div

style="${STYLES.highlight}">

alt="Captura de pantalla de exemplo mostrando un erro de contrasinal."

<p

 style="${STYLES.

pasoTexto

guiaImagen}"

><span>ℹ️</span><strong>Nota:</strong> Pode que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é o mesmo.</p>


                        >
						-->

</div>`,

opcions:

[

        <p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co teu <strong>CONTRASINAL</strong>.</p>

{

texto_boton:

'Entendido,

creo

que

é

o

contrasinal',

destino_id:

"diagnosticoContrasinalMensaxe" },

{

texto_boton:

'Entendido,

creo

que

é

o

dobre

factor

(MFA)', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" }

<p style="margin-top: 15px !important; ${STYLES.pasoTexto}">En cambio, se o sistema <strong>ACEPTA</strong> o teu contrasinal (non hai erro inmediato de contrasinal) e despois:</p>

]

<ul

},

style="${STYLES.pasoLista}">

{

            <li>Solicita un código/aprobación que non chega (Microsoft Authenticator,

id: "diagnosticoContrasinalMensaxe",

SMS, chamada).</li>

tipo:

"pregunta",

       <li>Mostra un erro específico do dobre factor.</li>

titulo:

'🔒

Problema

de

Contrasinal',

                 <li>A páxina non

contidoHTML:

avanza

`<p>De

ou

acordo, imos seguir os pasos para recuperar

queda "pensando" despois de pedir o

teu

segundo

contrasinal

factor.</

p><p>Tes

li>

configurada

unha

conta

de

correo

electrónico

de

recuperación?</p>`,

                </ul>

opcions:

[

                   <p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable

{ texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" },

é que sexa un problema co <strong>DOBRE FACTOR (MFA)</strong>.</p>

{

texto_boton:

'Non,

ou

non

estou

seguro',

destino_id:

"preguntaCertificado"

}

               <div style="margin-top: 15px

]

!important; ${STYLES.highlight}">

},

           <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> <strong>Nota:</strong> Pode

{

que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é o mesmo.</p>

id:

"solucionContrasinalCasoA",

tipo: "solucion"

</div>`,

titulo

opcions:

'📧

Solución: recuperar con correo electrónico',

                       { texto_boton: 'Entendido, creo que é o

contidoHTML: `

contrasinal', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },

<h3

style="$

STYLES.pasoH3}">CASO A: Tes conta de correo de recuperación</h3>

 texto_boton: 'Entendido, creo que é o dobre factor (MFA)', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" }

<p style="${STYLES.pasoTexto}">É a forma máis sinxela!</p>

]
                },

   {
                    id: "diagnosticoContrasinalMensaxe",

<li><strong>Accede</strong>

a

<a

href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal"

target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>

         tipo: "pregunta",

<li>Introduce

o

teu <strong>usuario</strong> (sen @udc.es).</li>

titulo: '<span aria-hidden="true">🔒</span> Problema de contrasinal',
                    contidoHTML: `<p>De acordo, imos seguir os

<li>O sistema enviarache un correo á túa <strong>conta de recuperación</strong>.</li>

pasos para recuperar o teu contrasinal.</p><p>Tes configurada unha conta de correo electrónico de recuperación?</p>`,
                    opcions: [

<li><strong>Sigue

as

instrucións</strong>

do

correo

para

establecer

un

novo

contrasinal.</li>

        { texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" },

</ol> </br>

                 { texto_boton: 'Non, ou non estou

seguro', destino_id: "preguntaCertificado" }
                    ]

<p style="${STYLES.pasoTexto}"><span>💡</span><strong>LEMBRA!</strong> Recomendámosche actualizar a túa conta de correo de recuperación cando haxa cambios entrando no teu perfil <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a> </p>

  },
                {
                    id: "solucionContrasinalCasoA",

</div> <div style="${STYLES.highlight}">

               tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📧</span> Solución: recuperar con correo electrónico',
                    contidoHTML: `

<p

          <h3 style="${STYLES.

pasoTexto

pasoH3}"

><span>💡</span>Ver

>CASO

máis:</p> <p><a href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento" target="_blank">Como recupero o meu contrasinal de servizos por bloqueo ou esquecemento (inclúe video)</a></p> <p><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=59344181" target="_blank">Como poño un correo de recuperación en caso de non telo</a></p>

A: tes conta de correo de recuperación</h3>
                        <p style="${STYLES.pasoTexto}">É a forma máis sinxela!</p>

</div>` },

<ol style="${STYLES.pasoLista}">

{

            <li><strong>Accede</strong> a

id: "preguntaCertificado",

<a href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal" target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>

tipo:

"pregunta",

       <li>Introduce o teu <strong>usuario</strong> (sen @udc.es).</li>

titulo:

'🆔

Seguimos

co

contrasinal...',

                <li>O sistema enviarache un

contidoHTML:

correo

`<p>NON

á

tes

túa

correo

<strong>conta de

recuperación

recuperación</strong>.</

p><p>Pero,

li>

tes

un

certificado

dixital

da

Fábrica

Nacional

de

Moneda

y

Timbre

(FNMT)

instalado

no

teu

navegador?</p>`,

            <li><strong>Sigue as instrucións</strong> do correo para establecer un

opcions: [

novo contrasinal.</li>

{ texto_boton: 'Si, teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoB" },

</ol>

{ texto_boton: 'Non, non teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoC" }

<div style="${STYLES.highlight}">

]

<p

}, {

style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">💡</span> <strong>LEMBRA!</strong> Recomendámosche actualizar a túa conta de correo de recuperación cando haxa cambios entrando no <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a>.</p>

id:

"solucionContrasinalCasoB",

   </div>

tipo:

"solucion",

      <div style="${STYLES.highlight}">

titulo:

'⚙️

Solución:

usar

Certificado

Dixital',

contidoHTML: ` <h3

<p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>
							<ul style="${STYLES.

pasoH3

pasoLista}"

>CASO

B:

NON

tes

correo

de

recuperación,

PERO

SI

tes

certificado

dixital

da

FNMT</h3>

<p>Co teu certificado podes acceder a servizos, e configurar

<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=205717790" target="_blank">Como poño un correo de recuperación

:</p>

 se non o teño</a></li>

  </ul>
                        </div>`

<li>Accede

a

<a

href="https://servizos.udc.es"

target="_blank">servizos.udc.es</a>

co

teu

<strong>certificado

dixital</strong>.</li>

    },
                {

<li>Dentro

do

portal,

entra

no

menú

da

esquerda

<strong>O

teu perfil</strong>.</li>

   id: "preguntaCertificado",
                    tipo: "pregunta",

<li>Baixa

ata

onde

pon<strong>Correo

electrónico

de

recuperación</strong>

e

escribe

un

correo

que

utilices habitualmente.</li>

 titulo: '<span aria-hidden="true">🆔</span> Seguimos co contrasinal...',
                    contidoHTML: `<p>NON tes

<li>Unha

correo

vez configurada, volve ao inicio desta guía e selecciona a opción de <strong>"Si, teño correo de recuperación"</strong> (CASO A) para restablecer o teu contrasinal.</li>

de recuperación.</p><p>Pero, tes un certificado dixital da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) instalado no teu navegador?</p>`,
                    opcions: [

</ol> </br>

{ texto_boton: 'Si, teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoB" },

<div

style="$

STYLES.highlight}"> <p>Ver máis:</p> <p><a href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento+co+meu+certificado+dixital+da+FNMT" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal de servizos por bloqueo ou esquecemento co meu certificado dixital da FNMT</a></p> </div>`

 texto_boton: 'Non, non teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoC" }
                    ]
                },
                {
                    id: "

solucionContrasinalCasoC

solucionContrasinalCasoB",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '

📞

<span aria-hidden="true">⚙️</span> Solución:

Contactar

usar

co CAU (Contrasinal)

Certificado Dixital',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO

C

B: NON tes correo de recuperación

NIN Certificado Dixital<

, PERO SI tes certificado dixital da FNMT</h3>

<div style="${STYLES.highlight}"><p><span>⚠️</span>Deberás solicitar un <strong>cambio de contrasinal</strong> ao CAU:</p></div>

<p>Co teu certificado podes acceder a servizos, e configurar un correo de recuperación:</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">

<li>Prepara

<li>Accede a

túa solicitude: <ul> <li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li> <li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li> </ul> </li>

<a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">servizos.udc.es</a> co teu <strong>certificado dixital</strong>.</li>
                            <li>Dentro do portal, entra no menú da esquerda <strong>O

<li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es</strong> coa documentación que preparaches no paso anterior.

teu perfil</strong>.</li>
                            <li>Baixa

<li>Recibirás

ata

no

onde

teu

pon

correo

<strong>Correo

un

electrónico

contrasinal

de

provisional

recuperación</strong> e

instrucións

escribe

para configurar

un correo

de recuperación, co

que

poderás cambialo cando queiras sen precisar axuda

utilices habitualmente.</li>

</ol>`

    <li>Unha vez configurada, volve ao inicio desta guía e selecciona a opción

},

de <strong>"Si, teño correo de recuperación"</strong> (CASO A) para restablecer o teu contrasinal.</li>

{

                 </ol>

id:

"diagnosticoMFAMensaxe",

tipo:

<div

"pregunta",

style="${STYLES.highlight}">
						    <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>

titulo: '📱 Problema de dobre factor (MFA)',

<p><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=205718006" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal co meu certificado dixital da FNMT</a></p>
						</div>`

contidoHTML:

`<p>Entendido.

Parece

que

},

o

problema

está

no

segundo

paso da

autenticación.</p><p>Aínda

tes

acceso

á

túa

conta

de

correo

desde

algún

outro

dispositivo

(por

exemplo,

un

ordenador

onde

xa

iniciaches

sesión

previamente)?</p>`,

         id: "solucionContrasinalCasoC",

opcions:

[

         tipo: "solucion",

{

texto_boton:

'Si,

aínda

teño

acceso

desde

titulo:

outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" }

'<span aria-hidden="true">📞</span> Solución: Contactar co CAU (Contrasinal)',
                    contidoHTML: `

{

texto_boton:

'Non,

non

teño

acceso

desde

ningún

outro sitio',

destino_id:

"solucionMFAOpcion2"

}

          <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO C: NON tes correo de recuperación NIN Certificado

]

Dixital</h3>

},

{

<div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Necesitarás autorizar ao CAU para que te proporcionen un novo contrasinal:</p></div>

id:

"solucionMFAOpcion1",

tipo: "solucion",

<ol style="${STYLES.pasoLista}">

titulo:

'🔄

Solución:

Autoxestión

do

MFA',

               <li>Prepara a túa

contidoHTML

solicitude:

` <h3


								<ul style="${STYLES.

pasoH3

pasoLista}"

>OPCIÓN 1 MFA: Aínda tes acceso ao correo desde algún equipo</h3> <p>Se é así, podes modificar o método de autenticación ti mesmo.</p>

>
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>
                            <li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es</strong> coa

documentación que preparaches no paso anterior.</li>
                            <li>Recibirás no teu correo un contrasinal provisional

<li>Accede

á

instrucións

configuración

para

da

configurar

túa

un

conta

correo de

Microsoft

recuperación,

desde

co

<a href="https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank"> myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>

que poderás cambiala cando queiras sen precisar axuda.</li>
                        </ol>`

<li>Modifica

os

teus

datos.

Podes: <ul> <li>Cambiar

o

número

de

teléfono asociado.</li> <li>Cambiar o método de autenticación preferido.</li> <li>Engadir un novo método.</li> </ul> </li>

 },
                {

</ol> <div style="${STYLES.highlight}">

id: "diagnosticoMFAMensaxe",
                    tipo: "pregunta",

Ver

máis:

          titulo: '<span aria-hidden="true">📱</span> Problema de dobre factor (MFA)',

<a

href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=165938159&preview=/165938159/165938263/MsMultifactor%20Instruciones%20b%C3%A1sicas-2.pdf"

target="_blank"> Xestionar

o

método

de

autenticación

desde

Myaccount

de Microsoft</a> </div>`

contidoHTML: `<p>Entendido. Parece que o problema está no segundo paso da autenticación.</p><p>Aínda tes acceso á túa conta de correo desde algún outro dispositivo (por exemplo, un ordenador onde xa iniciaches sesión previamente)?</p>`,

},

          opcions: [

{

id

texto_boton:

"solucionMFAOpcion2"

'Si,

 aínda teño acceso desde outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" },

tipo:

"solucion",

            { texto_boton: 'Non, non teño acceso desde ningún

titulo:

outro sitio'

📝

Solución

destino_id:

Solicitar Reset de MFA ao CAU',

"solucionMFAOpcion2" }

contidoHTML: `

},

<h3

style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN

2

MFA:

NON

podes

completar

o

acceso co dobre factor</h3>

 {
                    id: "solucionMFAOpcion1",

<p>(Por cambio/perda do terminal móbil, avaría do dispositivo móbil, erro na aplicación de autenticación...).</p>

                tipo: "solucion",
                    titulo:

<div style="${STYLES.highlight}"><p><span>⚠️</span>Deberás solicitar un <strong>restablecemento do teu dobre factor</strong> ao CAU:</p></div>

'<span aria-hidden="true">🔄</span> Solución: Autoxestión do MFA',

contidoHTML: `

<li>Prepara a túa solicitude: <ul> <li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li> <li>Fai unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li> </ul> </li>

<h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 1 MFA: Aínda tes acceso ao correo desde algún equipo</h3>
                        <p>Se é así, podes modificar o método de autenticación ti mesmo.</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">

<li>Envía

un

correo

electrónico

a

<strong>cau.sic@udc.es

co

seguinte:</strong> <ul> <li><strong>Asunto:</strong>

"Reset

MFA"</li> <li><strong>Documentos

adxuntos:</strong>

Os

documentos

que

preparaches

no

paso

e

copia

do

documento

de identidade)</li> </ul> </li>

 <li>Accede á configuración da túa conta de Microsoft desde <a href="https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank">myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>.</li>

<li>Agarda

á

confirmación:

unha

vez

recibida

e

procesada

a

túa

solicitude,

o

CAU

restablecerá

a

configuración

do

teu

MFA.

Despois,

<li>Modifica

poderás

os

configurar

teus

un novo dispositivo ou método de autenticación

datos. Podes:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Cambiar o número de teléfono asociado.</li>
									<li>Cambiar o método de autenticación preferido.</li>
									<li>Engadir un novo método.</li>
								</ul>
							</li>

</ol>

</ol>`

<div

style="${STYLES.highlight}">

},
                {

<h4

style="font-size:

1em;

font-weight:

bold;"><span>ℹ️</span>Formas

de

configurar

o

dobre factor (unha vez restablecido):</h4>

id: "solucionMFAOpcion2",
                    tipo: "solucion",

Poderás

escoller

entre:

        titulo: '<span aria-hidden="true">📝</span> Solución: Solicitar Reset de MFA ao CAU',

<ul

style="${STYLES.pasoLista}">

        contidoHTML: `

<li><a

href

<h3 style="

https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=165938159&preview=/165938159/165938268/Qu%C3%A9%20es%20Microsoft%20Authenticator.%20doc%201.2.pdf" target="_blank"> Microsoft Authenticator</a>: (Recomendado). É importante realizar esta configuración inicial desde un PC. <span>💻</span></li>

${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 2 MFA: NON podes completar o acceso co dobre factor</h3>
                        <p>(Por cambio/perda do terminal móbil, avaría do dispositivo móbil, erro

<li>Outra

na aplicación de autenticación

: Google Authenticator, FreeOTP, etc

...).</

li>

p>
                        <div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Deberás solicitar un <strong>restablecemento do

<li>Chamada

teu

a

dobre

un

factor</strong>

número de teléfono.

ao CAU:</

li> <li><a href="https://axudatic.udc.gal/display/CSU/Conta+de+acceso+da+UDC?preview=%2F199295607%2F199296042%2FConfiguracion+MFA+SMS.pdf" target="_blank"> SMS a un número de móbil</a>.</li>

p></div>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Prepara a túa solicitude:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha

<

<strong>solicitude</

ul>

strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille

</div>` }

unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>

],

footerHTML:

`<h3><span>❓</span>Tes

algunha

dúbida

adicional?</h3><p>Contacta co Centro de Atención ao Usuario (CAU):</p><p><span>📞</span> Teléfono: 981 167000 (Ext. 2222)</p><p><span>📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>` }; // ---------------------------------------------------------------------------

<li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es co seguinte:</strong>
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li><strong>Asunto:</strong> "Reset MFA"</li>
									<li><strong>Documentos adxuntos:</strong> Os documentos que preparaches no paso anterior (autorización e copia do documento de identidade)</li>
								</ul>
							</li>

//

---

MOTOR

DA

GUÍA:

NON

MODIFICAR

---

  <li>Agarda á confirmación: unha vez recibida

// --------------------------------------------------------------------------- const contedorGuia = document.getElementById('guiaInteractivaContedor');

e procesada a túa solicitude, o CAU restablecerá a configuración do teu MFA. Despois, poderás configurar un novo dispositivo ou método de autenticación.</li>

function

renderizarPaso(idPaso)

{

const

paso = DATOS_GUIA.pasos.find(p => p.id === idPaso);

 </ol>

if

(!paso)

{

console.error(`Paso

con

ID

'${idPaso}'

non

atopado.`);

return;

}

let htmlPaso = `<div

<div style="${STYLES.

pasoRenderizado

highlight}"

>`;

htmlPaso

+=

`<h2

style="${STYLES.pasoH2}">${paso.titulo}</h2>`;

if

(paso.contidoHTML) { htmlPaso += `<div>${paso.contidoHTML}</div>`;

<h4 style="font-size: 1em; font-weight: bold;"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> Formas de configurar o dobre factor (unha vez restablecido):</h4>

}

htmlPaso

+=

`</div>`;

  Poderás escoller entre:

if

(paso.tipo === 'pregunta' && paso.opcions)

{

htmlPaso

+=

`<div

<ul style="${STYLES.

decisionButtonsContainer

pasoLista}"

>`;

paso.opcions.forEach(opcion

=>

{

              <li>Microsoft Authenticator: (Recomendado). É importante realizar

const estiloBtn = STYLES.btnGuia;

esta configuración inicial desde un PC. <span aria-hidden="true">💻</span></li>

const hoverColor = '#5a6268'; // Cor hover para botóns grises

           <li>Outra aplicación de autenticación: Google Authenticator, FreeOTP, etc.</li>

htmlPaso

+=

`<button

style="${estiloBtn}"

onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'"

onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`;

      <li>Chamada a un número de teléfono.</li>
								<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpageattachments.action?pageId=199295607&metadataLink=true&preview=/199295607/199296042/Configuracion%20MFA%20SMS.pdf" target="_blank">SMS a un número de móbil</a>.</li>

});

            </ul>

htmlPaso

+=

`</div>`;

}

</div>`

if

(idPaso

!==

DATOS_GUIA.pasoInicialId) {

 }
            ],

const

estiloBotonReiniciar

=

STYLES.btnGuia

+

STYLES.btnGuiaReiniciar;

  footerHTML: `<h3><span aria-hidden="true">❓</span>Tes algunha dúbida adicional?</h3><p>Contacta co Centro de Atención ao Usuario

const hoverColor = '#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar htmlPaso += `<div style="${STYLES.reiniciarBtnContainer}"><button style="${estiloBotonReiniciar}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`;

(CAU):</p><p><span aria-hidden="true">📞</span> Teléfono: 981 167000 (Ext. 2222)</p><p><span aria-hidden="true">📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>`
        };

}

// ---------------------------------------------------------------------------
        // --- MOTOR DA

GUÍA: NON

const pasoDinamicoContedor = contedorGuia.querySelector('#pasoDinamicoContedor');

MODIFICAR ---
        // ---------------------------------------------------------------------------

if

(pasoDinamicoContedor)

{

   const contedorGuia = document.getElementById('guiaInteractivaContedor');

pasoDinamicoContedor.innerHTML

=

htmlPaso;

    function renderizarPaso(idPaso) {

}

      const paso

} function iniciarGuia() {

= DATOS_GUIA.pasos.find(p => p.id === idPaso);
            if (!

contedorGuia

paso) { console.error(

"Contedor

`Paso

principal

con

da

ID

guía '#guiaInteractivaContedor

'${idPaso}' non atopado.

"

`); return; }

if (!DATOS_GUIA || !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId) {

let htmlPaso = `<div style="${STYLES.pasoRenderizado}">`;
            htmlPaso += `<h2

contedorGuia.innerHTML = `<p>Erro ao cargar a guía. Verifica a configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`;

style="${STYLES.pasoH2}">${paso.titulo}</h2>`;
            if (paso.contidoHTML) {

return

htmlPaso += `<div>${paso.contidoHTML}</div>`;
            }
            htmlPaso += `</div>`;

            if

contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer);

(paso.tipo === 'pregunta' && paso.opcions) {

    htmlPaso += `<div style="${STYLES.decisionButtonsContainer}">`;

let

footerHTML

=

'';

       paso.opcions.forEach(opcion => {

if

(DATOS_GUIA.footerHTML)

{

               const

footerH3Style

estiloBtn = STYLES.

footerH3 || 'font-size:1em; font-weight:bold;';

btnGuia;

let

const

styledFooterContent

hoverColor =

DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);

'#5a6268'; // Cor hover para botóns grises

footerHTML

htmlPaso +=

`<footer

`<button style="${

STYLES.footer

estiloBtn}"

>${styledFooterContent}</footer>`;

 onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`;
                }

);

contedorGuia.innerHTML

htmlPaso +=

`

`</div>`;
            }

<header

style="${STYLES.header}">

if

<h1

(idPaso

style="${STYLES.headerH1}">${

!== DATOS_GUIA.

tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>

pasoInicialId) {
                 const estiloBotonReiniciar =

${DATOS_GUIA.subtituloGuia ? `<p style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}

STYLES.btnGuia + STYLES.btnGuiaReiniciar;

</header>

 const hoverColor = '#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar

<div

id="pasoDinamicoContedor"></div>

           htmlPaso += `<div

style="${STYLES.reiniciarBtnContainer}"><button style="${

footerHTML

estiloBotonReiniciar}

`

" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`;

renderizarPaso(DATOS_GUIA.pasoInicialId);

}

   
            const pasoDinamicoContedor =

document

contedorGuia.

addEventListener

querySelector('

DOMContentLoaded

#pasoDinamicoContedor'

, iniciarGuia

);

</script> </body> </html>

Horizontal Navigation Bar

Horizontal Navigation Bar Page

title	Descrición

Expandir

title	Quen pode facer uso deste servizo

Expandir

title	Requisitos e configuración

lorem ipsum

UI ButtonnewWindowtruesizelargetitleAcceso a Servizosurlhttps://servizos.udc.es

   if (pasoDinamicoContedor) {
                pasoDinamicoContedor.innerHTML = htmlPaso;
            }
        }

        function iniciarGuia() {
            if (!contedorGuia) { console.error("Contedor principal da guía '#guiaInteractivaContedor' non atopado."); return; }
            if (!DATOS_GUIA || !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId) {
                contedorGuia.innerHTML = `<p>Erro ao cargar a guía. Verifica a configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`;
                return;
            }
            
            contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer);
            
            let footerHTML = '';
            if (DATOS_GUIA.footerHTML) {
                const footerH3Style = STYLES.footerH3 || 'font-size:1em; font-weight:bold;';
                let styledFooterContent = DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);
                footerHTML = `<footer style="${STYLES.footer}">${styledFooterContent}</footer>`;
            }

            contedorGuia.innerHTML = `
                <header style="${STYLES.header}">
                    <h1 style="${STYLES.headerH1}">${DATOS_GUIA.tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>
                    ${DATOS_GUIA.subtituloGuia ? `<p style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}
                </header>
                <div id="pasoDinamicoContedor"></div>
                ${footerHTML}
            `;
            renderizarPaso(DATOS_GUIA.pasoInicialId);
        }

        document.addEventListener('DOMContentLoaded', iniciarGuia);
    </script>
</body>
</html>

Horizontal Navigation Bar

Horizontal Navigation Bar Page

title	Descrición

A conta institucional da UDC proporciona acceso a todas as ferramentas e servizos dispoñibles para a comunidade universitaria.

As incidencias máis comúns que impiden o acceso adoitan estar relacionadas co esquecemento ou caducidade do contrasinal ou con fallos no sistema de dobre factor de autenticación (MFA).

Expandir

title	Quen pode facer uso deste servizo

Toda a comunidade universitaria.

Alumnado.
Traballadores.
Alumni (Ex-Alumnado ou alumnado con vinculación).
Ex-traballadores
Usuarios externos (Colectivos Passport)

Expandir

title	Requisitos e configuración

Ter conta de usuario na UDC.

Se non tes conta de usuario, podes acceder ao proceso de alta: Creación de contas para novos usuarios

Para consultar os requisitos sobre a autenticación multifactor consulta a seguinte ligazón: Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Acceso ao portal de servizos
url	https://servizos.udc.es

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Recuperación de contrasinal de usuario
url	https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal

Horizontal Navigation Bar Page

title	Incidencias e solicitudes

UI Text Box

icon	info

Co obxectivo de ofrecer unha solución rápida e autónoma, elaboramos a guía interactiva que atopará na parte superior desta páxina.

Recomendamos seguir os pasos indicados para diagnosticar correctamente a orixe da incidencia e atopar as instrucións para resolvela.

Tamén pode revisar as Preguntas Frecuentes antes de abrir unha nova incidencia.

Unordered List (ul)

dir	ltr
lang	UTF8
title	Servizos asociados

Incidencias

Horizontal Navigation Bar Page

title	Preguntas frecuentes

Expandir

title	Sobre o contrasinal

Expandir

title	Como cambio o meu contrasinal

Se recibiches unha mensaxe para que cambies o teu contrasinal por caducidade próxima, ou se simplemente queres cambialo, accede a servizos.udc.es e pulsa en cambio de contrasinal

Image Added

Expandir

title	Que teño que facer en caso de roubo de contrasinal

UI Steps

size	small

UI Step

a) Se o teu contrasinal foi cambiado polos ciberdelincuentes e NON PODES ACCEDER a servizos.udc.es, segue as indicacións da guía interactiva cando hai un problema co contrasinal.

b) Se o seu contrasinal non foi cambiado polos ciberdelincuentes e PODES ACCEDER a servizos.udc.es, modifica a túa clave de acceso en https://servizos.udc.es, no apartado “Cambio de contrasinal”. Continúa co paso 2.

UI Step
Revisa a conta de correo de recuperación que aparece en https://servizos.udc.es, pois é posible que o ciberdelincuente a cambiara por outra baixo o seu control.

UI Step
Revisa se hai algún reenvío o regra de correo non desexada. Podes consultar nesta páxina como facelo: Como comprobo se a miña conta de correo ten reenvíos ou regras configuradas.

UI Step
Analiza cun antivirus os teus dispositivos. Elimina o posible malware que se detecte.

UI Step
Se utilizabas o mesmo contrasinal para outros servizos, debes cambialo tamén ahí. Recorda que non é recomendable usar o mesmo contrasinal para varios servizos ou aplicacións.

Expandir

title	Sobre o dobre factor de seguridade

Consulta Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC

Expandir

title	Outros

Expandir

title	Como podo facer para asegurar a conta de usuario de servizos da UDC?

A continuación informámosche dunha serie de recomendacións de interese que debes atender para asegurar a túa conta de usuario de servizos da UDC:

UI Steps

size	small

UI Step

Configura unha conta de correo alternativa para recibir instrucións por parte da UDC no caso de que, por calquera incidencia, non poidas acceder á conta corporativa. Para facer isto, debes ir a https://servizos.udc.es . No apartado “O teu perfil” debes cubrir o “Correo electrónico de recuperación”:

Image Added

Ver máis:

Como poño un correo de recuperación en caso de non telo

UI Step
Recorda que non se debe utilizar o mesmo contrasinal para distintos servizos.

UI Step

Lembra que este é o contrasinal que usarás para entrar nos servizos da UDC adheridos os sistema de identidade única, coma a intranet, o correo, a secretaría virtual, etc

Crea un contrasinal seguro. Debe curmprir estes requisitos:

Elixe unha combinación de letras, números e símbolos de alomenos dez carácteres de lonxitude. Usa dúas letras como mínimo.
Usa un número ou un símbolo como mínimo.
Cambia entre maiusculas e minúsculas alomenos unha vez.
Non poderás incluír o identificador de usuario, o teu DNI, número de teléfono ou calquera outro dato que sexa facilmente relacionable coa persoa usuaria.
Non deberá coincidir cos derradeiros 5 contrasinais.
Non empregues un contrasinal similar ao anterior, no que soamente cambien algúns caracteres. Por exemplo: se o teu contrasinal é EJJiiwor-2021, non deberías cambialo por EJJiiwor-2022.
Non utilices o mesmo contrasinal que o que empregues noutros servizos (como Gmail, Twitter, Facebook, Instagram, banca electrónica, LinkedIn,...).

Exemplos de contrasinais seguros son: 1PsdTYv4h0, l1ddRSOCc%

UI Step
Asegúrate de que as aplicacións que che piden o contrasinal son da UDC e non un sitio falso. Se che piden o contrasinal por teléfono, desconfía. Desde os servicios da UDC nunca se solicitará esta información en ningunha comunicación.

UI Step
Non fagas clic en enlaces de correos ou adxuntos de destinatarios descoñecidos ou que presenten características que che fagan sospeitar (linguaxe incorrecta, solicitar accións urxentes, ...).

UI Step
Recomendámosche que vexas este video (4 minutos de duración) cun resume destes e outros consellos importantes.

Horizontal Navigation Bar Page

title	Máis

Manuais e guías

Normativas

Normativa de contratación na UDC.

Macro de diseño de contenido

Macro de diseño de contenido

Contenido

Herramientas de espacio

Versiones comparadas

Versión anterior 8

Nueva versión Actual

Clave

Qué non inclúe este servizo

Incidencias

Manuais e guías

Normativas

Contenido

Herramientas de espacio

Historial de página

Versiones comparadas

Versión anterior 8

Nueva versión Actual

Clave

Qué non inclúe este servizo

Incidencias

Manuais e guías

Normativas