Historial de página

Versiones comparadas

Clave

Se ha añadido esta línea.
Se ha eliminado esta línea.
El formato se ha cambiado.

Procura

Sección

Columna

HTML

<!

-- Contenedor neutralizado, para aislar el código HTML y seguir viendo el contenido que hay a continuación --> <div style="all: initial; display: block;"> <!

DOCTYPE html>
<html lang="gl">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Xerador de Guías Interactivas (Cores Personalizadas)</title>
    <!-- O CSS foi eliminado de aquí e pasarase a JavaScript para aplicalo en liña -->
</head>
<body>
    <!-- O contedor principal agora só necesita o ID. O estilo aplicarase con JS -->
    <div id="guiaInteractivaContedor">
        <!-- O JavaScript encherá isto -->
    </div>

    <script>
        // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- SECCIÓN DE ESTILOS EN LIÑA: CORES ACTUALIZADAS ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const STYLES = {
            mainContainer: `
                font-family: sans-serif !important; 
                line-height: 1.5 !important; 
                width: 100% !important; 
                max-width: 750px !important; 
                margin: 20px auto !important; 
                background-color: #ffffff !important; 
                border: 1px solid #dee2e6 !important; 
                padding: 15px !important; 
                border-radius: 4px !important; 
                text-align: left !important;
            `,
            header: `
                text-align: center !important; 
                margin-bottom: 20px !important;
            `,
            headerH1: `
                font-size: 1.5em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 5px !important;
                color: #343a40 !important;
            `,
            headerP: `
                font-size: 1em !important; 
                margin-top: 5px !important;
                color: #6c757d !important;
            `,
            pasoRenderizado: `
                padding: 15px !important; 
                border: 1px solid #e9ecef !important; 
                border-radius: 3px !important; 
                margin-bottom: 15px !important; 
                background-color: #f8f9fa !important;
            `,
            pasoH2: `
                font-size: 1.25em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 10px !important; 
                color: #343a40 !important;
            `,
            pasoH3: `
                font-size: 1.1em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 8px !important; 
                margin-top: 10px !important; 
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoTexto: `
                margin-bottom: 8px !important; 
                font-size: 0.95em !important;
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoLista: `
                padding-left: 25px !important; 
                margin-bottom: 8px !important;
            `,
            // NOVO ESTILO PARA AS IMAXES DA GUÍA
            guiaImagen: `
                max-width: 100% !important;
                height: auto !important;
                border: 1px solid #ced4da !important;
                border-radius: 4px !important;
                margin-top: 10px !important;
                margin-bottom: 10px !important;
                display: block !important;
            `,
            btnGuia: `
                background-color: #6c757d !important; 
                color: white !important; 
                border: 1px solid #5a6268 !important; 
                padding: 10px 15px !important; 
                border-radius: 4px !important; 
                font-weight: bold !important; 
                cursor: pointer !important; 
                font-size: 0.9em !important; 
                text-align: center !important; 
                display: block !important; 
                text-decoration: none !important; 
                box-shadow: none !important;
                width: 100% !important;
            `,
            btnGuiaReiniciar: `
                background-color: #c6007e !important; 
                border-color: #a10066 !important; 
                display: inline-block !important; 
                width: auto !important;
            `,
            decisionButtonsContainer: `
                display: flex !important; 
                flex-direction: column !important; 
                gap: 8px !important; 
                margin-top: 15px !important; 
                align-items: center !important;
            `,
            reiniciarBtnContainer: `
                text-align: center !important; 
                margin-top: 20px !important;
            `,
            highlight: `
                background-color: #e9ecef !important; 
                padding: 8px !important; 
                border-radius: 3px !important; 
                border-left: 3px solid #6c757d !important; 
                margin: 10px 0 !important; 
                font-size: 0.85em !important;
            `,
            footer: `
                text-align: center !important; 
                margin-top: 20px !important; 
                padding: 10px !important; 
                background-color: #f8f9fa !important; 
                border-top: 1px solid #dee2e6 !important; 
                font-size: 0.9em !important;
            `,
            footerH3: `
                font-size: 1em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 5px !important;
                color: #343a40 !important;
            `
        };

        // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const DATOS_GUIA = {
            tituloGuia: "Guía Interactiva: problemas de acceso á conta ou aos servizos da UDC",
            subtituloGuia: "Nesta guía acompañarémoste para que poidas atopar unha solución ao teu problema. Non fai falta ter coñecementos técnicos avanzados: explicaremos cada paso de maneira clara e sinxela",
            pasoInicialId: "pasoInicial",
            pasos: [
                {
                    id: "pasoInicial",
                    tipo: "pregunta",
                    titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>',
                    contidoHTML: `<p style="${STYLES.pasoTexto}">Que sucede cando intentas acceder á túa conta?</p>`,
                    opcions: [
                        { texto_boton: '

Recibo

Non me acordo do meu contrasinal, caducou o meu contrasinal, ou recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas"', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Tras escribir o meu usuario e contrasinal, pídeme un código que non chega ou queda na fase de autenticación', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Non estou seguro. Axúdame a distinguir', destino_id: "guiaDistinguir" }

                    ]
                },
                {
                    id: "guiaDistinguir",
                    tipo: "pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🔍</span> Axudámosche a distinguir:',
                    contidoHTML: `
                        <p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de <strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non válidas"</strong>, ou similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</p>
                        
                        <!-- EXEMPLO DE COMO INSERIR UNHA IMAXE

-->


                        <img 
                            src="https://placehold.co/600x150/f8f9fa/6c757d?text=Exemplo+de+erro+de+contrasinal" 
                            alt="Captura de pantalla de exemplo mostrando un erro de contrasinal." 
                            style="${STYLES.guiaImagen}"
                        >
						-->
                        
                        <p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co teu <strong>CONTRASINAL</strong>.</p>
                        
                        <p style="margin-top: 15px !important; ${STYLES.pasoTexto}">En cambio, se o sistema <strong>ACEPTA</strong> o teu contrasinal (non hai erro inmediato de contrasinal) e despois:</p>
                        <ul style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Solicita un código/aprobación que non chega (Microsoft Authenticator, SMS, chamada).</li>
                            <li>Mostra un erro específico do dobre factor.</li>
                            <li>A páxina non avanza ou queda "pensando" despois de pedir o segundo factor.</li>
                        </ul>
                        <p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é que sexa un problema co <strong>DOBRE FACTOR (MFA)</strong>.</p>
                        
                        <div style="margin-top: 15px !important; ${STYLES.highlight}">
                           <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> <strong>Nota:</strong> Pode que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é o mesmo.</p>
                        </div>`,
                    opcions: [
                        { texto_boton: 'Entendido, creo que é o contrasinal', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Entendido, creo que é o dobre factor (MFA)', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" }
                    ]
                },
                {
                    id: "diagnosticoContrasinalMensaxe",
                    tipo: "pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🔒</span> Problema de contrasinal',
                    contidoHTML: `<p>De acordo, imos seguir os pasos para recuperar o teu contrasinal.</p><p>Tes configurada unha conta de correo electrónico de recuperación?</p>`,
                    opcions: [
                        { texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" },
                        { texto_boton: 'Non, ou non estou seguro', destino_id: "preguntaCertificado" }
                    ]
                },
                {
                    id: "solucionContrasinalCasoA",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📧</span> Solución: recuperar con correo electrónico',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO A: tes conta de correo de recuperación</h3>
                        <p style="${STYLES.pasoTexto}">É a forma máis sinxela!</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li><strong>Accede</strong> a <a href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal" target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>
                            <li>Introduce o teu <strong>usuario</strong> (sen @udc.es).</li>
                            <li>O sistema enviarache un correo á túa <strong>conta de recuperación</strong>.</li>
                            <li><strong>Sigue as instrucións</strong> do correo para establecer un novo contrasinal.</li>
                        </ol>
                        <div style="${STYLES.highlight}">
                            <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">💡</span> <strong>LEMBRA!</strong> Recomendámosche actualizar a túa conta de correo de recuperación cando haxa cambios entrando no <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a>.</p>
                        </div>
                        <div style="${STYLES.highlight}">
                            <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>
							<ul style="${STYLES.pasoLista}">

<li><a href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento" target="_blank">Como recupero o meu contrasinal (inclúe vídeo)</a></li>


							    <li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=

59344181

205717790" target="_blank">Como poño un correo de recuperación se non o teño</a></li>
                            </ul>
                        </div>`
                },
                {
                    id: "preguntaCertificado",
                    tipo: "pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🆔</span> Seguimos co contrasinal...',
                    contidoHTML: `<p>NON tes correo de recuperación.</p><p>Pero, tes un certificado dixital da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) instalado no teu navegador?</p>`,
                    opcions: [
                        { texto_boton: 'Si, teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoB" },
                        { texto_boton: 'Non, non teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoC" }
                    ]
                },
                {
                    id: "solucionContrasinalCasoB",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">⚙️</span> Solución: usar Certificado Dixital',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO B: NON tes correo de recuperación, PERO SI tes certificado dixital da FNMT</h3>
                        <p>Co teu certificado podes acceder a servizos, e configurar un correo de recuperación:</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Accede a <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">servizos.udc.es</a> co teu <strong>certificado dixital</strong>.</li>
                            <li>Dentro do portal, entra no menú da esquerda <strong>O teu perfil</strong>.</li>
                            <li>Baixa ata onde pon <strong>Correo electrónico de recuperación</strong> e escribe un correo que utilices habitualmente.</li>
                            <li>Unha vez configurada, volve ao inicio desta guía e selecciona a opción de <strong>"Si, teño correo de recuperación"</strong> (CASO A) para restablecer o teu contrasinal.</li>
                        </ol>
                        <div style="${STYLES.highlight}">
						    <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>
						    <p><a href="https://axudatic.udc.gal/

display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento+co+meu+certificado+dixital+da+FNMT" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal co meu certificado

pages/viewpage.action?pageId=205718006" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal co meu certificado dixital da FNMT</a></p>
						</div>`
                },
                {
                    id: "solucionContrasinalCasoC",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📞</span> Solución: Contactar co CAU (Contrasinal)',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO C: NON tes correo de recuperación NIN Certificado Dixital</h3>
                        <div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Necesitarás autorizar ao CAU para que te proporcionen un novo contrasinal:</p></div>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Prepara a túa solicitude:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>
                            <li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es</strong> coa documentación que preparaches no paso anterior.</li>
                            <li>Recibirás no teu correo un contrasinal provisional e instrucións para configurar un correo de recuperación, co que poderás cambiala cando queiras sen precisar axuda.</li>
                        </ol>`
                },
                {
                    id: "diagnosticoMFAMensaxe",
                    tipo: "pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📱</span> Problema de dobre factor (MFA)',
                    contidoHTML: `<p>Entendido. Parece que o problema está no segundo paso da autenticación.</p><p>Aínda tes acceso á túa conta de correo desde algún outro dispositivo (por exemplo, un ordenador onde xa iniciaches sesión previamente)?</p>`,
                    opcions: [
                        { texto_boton: 'Si, aínda teño acceso desde outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" },
                        { texto_boton: 'Non, non teño acceso desde ningún outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion2" }
                    ]
                },
                {
                    id: "solucionMFAOpcion1",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🔄</span> Solución: Autoxestión do MFA',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 1 MFA: Aínda tes acceso ao correo desde algún equipo</h3>
                        <p>Se é así, podes modificar o método de autenticación ti mesmo.</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Accede á configuración da túa conta de Microsoft desde <a href="https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank">myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>.</li>
                            <li>Modifica os teus datos. Podes:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Cambiar o número de teléfono asociado.</li>
									<li>Cambiar o método de autenticación preferido.</li>
									<li>Engadir un novo método.</li>
								</ul>
							</li>
                        </ol>`
                },
                {
                    id: "solucionMFAOpcion2",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📝</span> Solución: Solicitar Reset de MFA ao CAU',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN 2 MFA: NON podes completar o acceso co dobre factor</h3>
                        <p>(Por cambio/perda do terminal móbil, avaría do dispositivo móbil, erro na aplicación de autenticación...).</p>
                        <div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Deberás solicitar un <strong>restablecemento do teu dobre factor</strong> ao CAU:</p></div>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Prepara a túa solicitude:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>
                            <li>Envía un correo electrónico a <strong>cau.sic@udc.es co seguinte:</strong>
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li><strong>Asunto:</strong> "Reset MFA"</li>
									<li><strong>Documentos adxuntos:</strong> Os documentos que preparaches no paso anterior (autorización e copia do documento de identidade)</li>
								</ul>
							</li>
                            <li>Agarda á confirmación: unha vez recibida e procesada a túa solicitude, o CAU restablecerá a configuración do teu MFA. Despois, poderás configurar un novo dispositivo ou método de autenticación.</li>
                        </ol>
                        <div style="${STYLES.highlight}">
                            <h4 style="font-size: 1em; font-weight: bold;"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> Formas de configurar o dobre factor (unha vez restablecido):</h4>
                            Poderás escoller entre:
                            <ul style="${STYLES.pasoLista}">
                                <li>Microsoft Authenticator: (Recomendado). É importante realizar esta configuración inicial desde un PC. <span aria-hidden="true">💻</span></li>
                                <li>Outra aplicación de autenticación: Google Authenticator, FreeOTP, etc.</li>
                                <li>Chamada a un número de teléfono.</li>

<li>SMS

<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpageattachments.action?pageId=199295607&metadataLink=true&preview=/199295607/199296042/Configuracion%20MFA%20SMS.pdf" target="_blank">SMS a un número de

móbil

móbil</a>.</li>
                            </ul>
                        </div>`
                }
            ],
            footerHTML: `<h3><span aria-hidden="true">❓</span>Tes algunha dúbida adicional?</h3><p>Contacta co Centro de Atención ao Usuario (CAU):</p><p><span aria-hidden="true">📞</span> Teléfono: 981 167000 (Ext. 2222)</p><p><span aria-hidden="true">📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>`
        };
        // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- MOTOR DA GUÍA: NON MODIFICAR ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const contedorGuia = document.getElementById('guiaInteractivaContedor');
        
        function renderizarPaso(idPaso) {
            const paso = DATOS_GUIA.pasos.find(p => p.id === idPaso);
            if (!paso) { console.error(`Paso con ID '${idPaso}' non atopado.`); return; }

            let htmlPaso = `<div style="${STYLES.pasoRenderizado}">`;
            htmlPaso += `<h2 style="${STYLES.pasoH2}">${paso.titulo}</h2>`;
            if (paso.contidoHTML) {
                htmlPaso += `<div>${paso.contidoHTML}</div>`;
            }
            htmlPaso += `</div>`;

            if (paso.tipo === 'pregunta' && paso.opcions) {
                htmlPaso += `<div style="${STYLES.decisionButtonsContainer}">`;
                paso.opcions.forEach(opcion => {
                    const estiloBtn = STYLES.btnGuia;
                    const hoverColor = '#5a6268'; // Cor hover para botóns grises
                    htmlPaso += `<button style="${estiloBtn}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`;
                });
                htmlPaso += `</div>`;
            }
            
            if (idPaso !== DATOS_GUIA.pasoInicialId) {
                 const estiloBotonReiniciar = STYLES.btnGuia + STYLES.btnGuiaReiniciar;
                 const hoverColor = '#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar
                 htmlPaso += `<div style="${STYLES.reiniciarBtnContainer}"><button style="${estiloBotonReiniciar}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`;
            }
            
            const pasoDinamicoContedor = contedorGuia.querySelector('#pasoDinamicoContedor');
            if (pasoDinamicoContedor) {
                pasoDinamicoContedor.innerHTML = htmlPaso;
            }
        }

        function iniciarGuia() {
            if (!contedorGuia) { console.error("Contedor principal da guía '#guiaInteractivaContedor' non atopado."); return; }
            if (!DATOS_GUIA || !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId) {
                contedorGuia.innerHTML = `<p>Erro ao cargar a guía. Verifica a configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`;
                return;
            }
            
            contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer);
            
            let footerHTML = '';
            if (DATOS_GUIA.footerHTML) {
                const footerH3Style = STYLES.footerH3 || 'font-size:1em; font-weight:bold;';
                let styledFooterContent = DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);
                footerHTML = `<footer style="${STYLES.footer}">${styledFooterContent}</footer>`;
            }

            contedorGuia.innerHTML = `
                <header style="${STYLES.header}">
                    <h1 style="${STYLES.headerH1}">${DATOS_GUIA.tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>
                    ${DATOS_GUIA.subtituloGuia ? `<p style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}
                </header>
                <div id="pasoDinamicoContedor"></div>
                ${footerHTML}
            `;
            renderizarPaso(DATOS_GUIA.pasoInicialId);
        }

        document.addEventListener('DOMContentLoaded', iniciarGuia);
    </script>
</body>
</html>

</div> <div style="clear: both;"></div>

Incidencias

Informar dunha incidencia

Horizontal Navigation Bar

Horizontal Navigation Bar Page

title	Descrición

A conta institucional da UDC proporciona acceso a todas as ferramentas e servizos dispoñibles para a comunidade universitaria.

As incidencias máis comúns que impiden o acceso adoitan estar relacionadas co esquecemento ou caducidade do contrasinal ou con fallos no sistema de dobre factor de autenticación (MFA).

Horizontal Navigation Bar

Horizontal Navigation Bar Page

title	Descrición

texto de descrición

Expandir

title	Quen pode facer uso deste servizo

Toda a comunidade universitaria.

Alumnado.
Traballadores.
Alumni (Ex-Alumnado ou alumnado con vinculación).
Ex-traballadores
Usuarios externos (Colectivos Passport)

PAS
PDI
Persoal de proxectos e convenios
Calqueira outra persoa á que se lle asigne o rol srv.contratos en Federico

Non é preciso solicitar autorización para facer uso deste servizo.

Qué non inclúe este servizo

A aplicación non inclúe a posibilidade de modificar posteriormente o expediente que, de ser o caso, deberá facerse desde UXXI-EC.

Tampoco inclúe a subida dos documentos ao portafirmas.

Expandir

title	Requisitos e configuración

lorem ipsum

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Acceso a Servizos
url	https://servizos.udc.es

Horizontal Navigation Bar Page

title	Incidencias e solicitudes

UI Text Box

icon	info

UI Text Box

icon	info

Pode revisar as Preguntas Frecuentes antes de poñer una nova incidencia.

Unordered List (ul)

dir	ltr
lang	UTF8
title	Servizos asociados

Ter conta de usuario na UDC.

Se non tes conta de usuario, podes acceder ao proceso de alta: Creación de contas para novos usuarios

Para consultar os requisitos sobre a autenticación multifactor consulta a seguinte ligazón: Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Acceso ao portal de servizos
url	https://servizos.udc.es

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Recuperación de contrasinal de usuario
url	https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal

Horizontal Navigation Bar Page

title	Incidencias e solicitudes

UI Text Box

icon	info

Co obxectivo de ofrecer unha solución rápida e autónoma, elaboramos a guía interactiva que atopará na parte superior desta páxina.

Recomendamos seguir os pasos indicados para diagnosticar correctamente a orixe da incidencia e atopar as instrucións para resolvela.

Tamén pode revisar as Preguntas Frecuentes antes de abrir unha nova incidencia.

Unordered List (ul)

dir	ltr
lang	UTF8
title	Servizos asociados

Incidencias

Horizontal Navigation Bar Page

title	Preguntas frecuentes

Expandir

title	Sobre o contrasinal

Expandir

title	Como cambio o meu contrasinal

Se recibiches unha mensaxe para que cambies o teu contrasinal por caducidade próxima, ou se simplemente queres cambialo, accede a servizos.udc.es e pulsa en cambio de contrasinal

Image Added

Expandir

title	Que teño que facer en caso de roubo de contrasinal

UI Steps

size	small

UI Step

a) Se o teu contrasinal foi cambiado polos ciberdelincuentes e NON PODES ACCEDER a servizos.udc.es, segue as indicacións da guía interactiva cando hai un problema co contrasinal.

b) Se o seu contrasinal non foi cambiado polos ciberdelincuentes e PODES ACCEDER a servizos.udc.es, modifica a túa clave de acceso en https://servizos.udc.es, no apartado “Cambio de contrasinal”. Continúa co paso 2.

UI Step
Revisa a conta de correo de recuperación que aparece en https://servizos.udc.es, pois é posible que o ciberdelincuente a cambiara por outra baixo o seu control.

UI Step
Revisa se hai algún reenvío o regra de correo non desexada. Podes consultar nesta páxina como facelo: Como comprobo se a miña conta de correo ten reenvíos ou regras configuradas.

UI Step
Analiza cun antivirus os teus dispositivos. Elimina o posible malware que se detecte.

UI Step
Se utilizabas o mesmo contrasinal para outros servizos, debes cambialo tamén ahí. Recorda que non é recomendable usar o mesmo contrasinal para varios servizos ou aplicacións.

Expandir

title	Sobre o dobre factor de seguridade

Consulta Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC

Expandir

title	Outros

Expandir

title	Como podo facer para asegurar a conta de usuario de servizos da UDC?

A continuación informámosche dunha serie de recomendacións de interese que debes atender para asegurar a túa conta de usuario de servizos da UDC:

UI Steps

size	small

UI Step

Configura unha conta de correo alternativa para recibir instrucións por parte da UDC no caso de que, por calquera incidencia, non poidas acceder á conta corporativa. Para facer isto, debes ir a https://servizos.udc.es . No apartado “O teu perfil” debes cubrir o “Correo electrónico de recuperación”:

Image Added

Ver máis:

Como poño un correo de recuperación en caso de non telo

UI Step
Recorda que non se debe utilizar o mesmo contrasinal para distintos servizos.

UI Step

Lembra que este é o contrasinal que usarás para entrar nos servizos da UDC adheridos os sistema de identidade única, coma a intranet, o correo, a secretaría virtual, etc

Crea un contrasinal seguro. Debe curmprir estes requisitos:

Elixe unha combinación de letras, números e símbolos de alomenos dez carácteres de lonxitude. Usa dúas letras como mínimo.
Usa un número ou un símbolo como mínimo.
Cambia entre maiusculas e minúsculas alomenos unha vez.
Non poderás incluír o identificador de usuario, o teu DNI, número de teléfono ou calquera outro dato que sexa facilmente relacionable coa persoa usuaria.
Non deberá coincidir cos derradeiros 5 contrasinais.
Non empregues un contrasinal similar ao anterior, no que soamente cambien algúns caracteres. Por exemplo: se o teu contrasinal é EJJiiwor-2021, non deberías cambialo por EJJiiwor-2022.
Non utilices o mesmo contrasinal que o que empregues noutros servizos (como Gmail, Twitter, Facebook, Instagram, banca electrónica, LinkedIn,...).

Exemplos de contrasinais seguros son: 1PsdTYv4h0, l1ddRSOCc%

UI Step
Asegúrate de que as aplicacións que che piden o contrasinal son da UDC e non un sitio falso. Se che piden o contrasinal por teléfono, desconfía. Desde os servicios da UDC nunca se solicitará esta información en ningunha comunicación.

UI Step
Non fagas clic en enlaces de correos ou adxuntos de destinatarios descoñecidos ou que presenten características que che fagan sospeitar (linguaxe incorrecta, solicitar accións urxentes, ...).

UI Step
Recomendámosche que vexas este video (4 minutos de duración) cun resume destes e outros consellos importantes.

Horizontal Navigation Bar Page

title	Máis

Manuais e guías

Normativas

Normativa de contratación na UDC.

Macro de diseño de contenido

Macro de diseño de contenido

Contenido

Herramientas de espacio

Versiones comparadas

Versión anterior 16

Nueva versión Actual

Clave

Incidencias

Qué non inclúe este servizo

Incidencias

Manuais e guías

Normativas