Comparación de páginas - Conta de acceso da UDC (v.10 vs v.57) - CSU

Procura

A partir de aquí por favor...

texto de descrición

PAS
PDI
Persoal de proxectos e convenios
Calqueira outra persoa á que se lle asigne o rol srv.contratos en Federico

Non é preciso solicitar autorización para facer uso deste servizo.

Qué non inclúe este servizo

A aplicación non inclúe a posibilidade de modificar posteriormente o expediente que, de ser o caso, deberá facerse desde UXXI-EC.

Tampoco inclúe a subida dos documentos ao portafirmas.

Sección

Columna

HTML

<!DOCTYPE html>
<html lang="gl">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Xerador de Guías Interactivas (Cores Personalizadas)</title>
    <!-- O CSS foi eliminado de aquí e pasarase a JavaScript para aplicalo en liña -->
</head>
<body>
    <!-- O contedor principal agora só necesita o ID. O estilo aplicarase con JS -->
    <div id="guiaInteractivaContedor">
        <!-- O JavaScript encherá isto -->
    </div>

    <script>
        // ---------------------------------------------------------------------------
        // --- SECCIÓN DE ESTILOS EN LIÑA: CORES ACTUALIZADAS ---
        // ---------------------------------------------------------------------------
        const STYLES = {
            mainContainer: `
                font-family: sans-serif !important; 
                line-height: 1.5 !important; 
                width: 100% !important; 
                max-width: 750px !important; 
                margin: 20px auto !important; 
                background-color: #ffffff !important; 
                border: 1px solid #dee2e6 !important; 
                padding: 15px !important; 
                border-radius: 4px !important; 
                text-align: left !important;
            `,
            header: `
                text-align: center !important; 
                margin-bottom: 20px !important;
            `,
            headerH1: `
                font-size: 1.5em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 5px !important;
                color: #343a40 !important;
            `,
            headerP: `
                font-size: 1em !important; 
                margin-top: 5px !important;
                color: #6c757d !important;
            `,
            pasoRenderizado: `
                padding: 15px !important; 
                border: 1px solid #e9ecef !important; 
                border-radius: 3px !important; 
                margin-bottom: 15px !important; 
                background-color: #f8f9fa !important;
            `,
            pasoH2: `
                font-size: 1.25em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 10px !important; 
                color: #343a40 !important;
            `,
            pasoH3: `
                font-size: 1.1em !important; 
                font-weight: bold !important; 
                margin-bottom: 8px !important; 
                margin-top: 10px !important; 
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoTexto: `
                margin-bottom:

12px 0

8px !important; 
                font-size: 0.95em !important;
                color: #495057 !important;
            `,
            pasoLista: `
                padding-left: 25px !important; 
                margin-bottom: 8px !important;
            `,

btnGuia: `

// NOVO ESTILO PARA AS IMAXES DA GUÍA

background-color:

#6c757d

!important;

guiaImagen: `

color

max-width:

white

100% !important;

border

height:

1px solid

auto

#5a6268

!important;

padding

border: 1px

10px

solid

15px

#ced4da !important;


                border-radius: 4px !important;

font

margin-

weight

top:

bold

10px !important;

cursor

margin-bottom:

pointer

10px !important;

font-size

display:

0.9em

block !important;

`,

text-align:

center

!important;

btnGuia: `

display

background-color:

block

#6c757d !important;

text-decoration

color:

none

white !important;

box-shadow

border: 1px

none

solid #5a6268 !important;

width

padding: 10px

100%

15px !important;

`,

  border-radius: 4px !important;

//

O

hover para os botóns grises aplicarase con JS

font-weight: bold !important;

btnGuiaReiniciar

cursor:

`

pointer !important;

background

font-

color

size:

#c6007e

0.9em !important;

border

text-

color

align:

#a10066

center !important; 
                display:

inline-

block !important;

width

text-decoration:

auto

none !important;

`,

    box-shadow: none !important;

//

O

hover

para

o

botón

de

reiniciar

aplicarase

con JS

 width: 100% !important;

decisionButtonsContainer:

`,

display

btnGuiaReiniciar:

flex !important;

flex

background-

direction

color:

column

#c6007e !important;

gap

border-color:

8px

#a10066 !important;

margin-top

display:

15px

inline-block !important;

align-items

width:

center

auto !important;
            `,

reiniciarBtnContainer

decisionButtonsContainer: `

text-align

display:

center

flex !important;

margin

flex-

top

direction:

20px

column !important;

`,

    gap:

highlight: `

8px !important;

background

margin-

color

top:

#e9ecef

15px !important;

padding

align-items:

8px

center !important;

`,

border-radius: 3px !important;

        reiniciarBtnContainer: `

border-left:

3px

solid

#6c757d !important; margin: 10px 0

 text-align: center !important;

font

margin-

size

top:

0.85em

20px !important;
            `,

footer

highlight: `

text

background-

align

color:

center

#e9ecef !important;

margin-top

padding:

20px

8px !important;

padding

border-radius:

10px

3px !important;

background

border-

color

left:

#f8f9fa

3px solid #6c757d !important;

border-top

margin:

1px

10px

solid

#dee2e6

!important; 
                font-size: 0.

9em

85em !important;
            `,

footerH3

footer: `

font

text-

size

align:

1em

center !important;

font

margin-

weight

top:

bold

20px !important;

margin-bottom

padding:

5px

10px !important; 
                background-color:

#343a40

#f8f9fa !important;

`

    border-top: 1px solid #dee2e6

}

!important;

//

---------------------------------------------------------------------------

// --- SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA --- // ---------------------------------------------------------------------------

font-size: 0.9em !important;
            `,
            footerH3: `

const

DATOS_GUIA

=

{

tituloGuia

font-size:

"Guía Interactiva: Problemas de Acceso á Conta",

1em !important;

subtituloGuia

font-weight:

"Sigue os pasos para atopar a túa solución.",

bold !important;

pasoInicialId:

"pasoInicial",

pasos: [ {

margin-bottom: 5px !important;
                color:

id: "pasoInicial",

#343a40 !important;
            `

tipo: "pregunta",

};

titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>',

// ---------------------------------------------------------------------------
        // --- SECCIÓN DE DATOS DA GUÍA: MODIFICA ESTA PARTE PARA A TÚA GUÍA ---

contidoHTML:

"<p>Que

sucede cando intentas acceder á túa conta?</p>",

// ---------------------------------------------------------------------------
        const DATOS_GUIA = {
            tituloGuia: "Guía

opcions

Interactiva:

[

problemas de acceso á conta ou aos servizos da UDC",
            subtituloGuia: "Nesta guía

{ texto_boton: 'Recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas"', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },

acompañarémoste para que poidas atopar unha solución ao teu problema. Non fai falta ter coñecementos técnicos avanzados: explicaremos cada paso de maneira clara e sinxela",
            pasoInicialId: "pasoInicial",

{

texto_boton:

'Tras

escribir

o

meu

usuario

e

contrasinal,

pídeme

un

código

pasos:

que

non

chega

ou

queda

na

fase

de

autenticación',

destino_id:

"diagnosticoMFAMensaxe"

},

{

texto_boton

id:

'Non estou seguro. Axúdame a distinguir', destino_id: "guiaDistinguir" }

"pasoInicial",
                    tipo: "pregunta",

]

},

titulo: 'Primeiro, axúdanos a entender o problema:<span class="step-icon">🤔</span>',

{

          contidoHTML: `<p style="${STYLES.pasoTexto}">Que sucede cando intentas acceder á

id: "guiaDistinguir"

túa conta?</p>`,

tipo

opcions:

"pregunta",

[
                        {

titulo

texto_boton: '

<span class="step-icon">🔍</span>Axudámosche a distinguir:', contidoHTML: `

Non me acordo do meu contrasinal, caducou o meu contrasinal, ou recibo unha mensaxe de "contrasinal incorrecto" ou "credenciais non válidas"', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Tras

<p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de <strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non válidas"</strong>, ou similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</p>

escribir o meu usuario e contrasinal, pídeme un código que non chega ou queda na fase de autenticación', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" },

<p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co teu <strong>CONTRASINAL</strong>.</p> </br>

{ texto_boton: 'Non estou seguro. Axúdame a distinguir', destino_id: "guiaDistinguir" }

                    ]

<p

style="${STYLES.pasoTexto}">En

cambio,

se

o

sistema

<strong>ACEPTA</strong>

o

teu

contrasinal

(non

hai

erro

},

inmediato

de

contrasinal)

e

despois:</p>

<ul

style="${STYLES.pasoLista}">

      id: "guiaDistinguir",

<li>Solicita un código/aprobación que non chega (Microsoft Authenticator, SMS, chamada).</li>

tipo: "pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🔍</span> Axudámosche a distinguir:',

<li>Mostra

un

erro

específico

do

dobre

factor.</li>

  contidoHTML: `

<li>A páxina non avanza ou queda "pensando" despois de pedir o

<p style="${STYLES.pasoTexto}">Se ves unha mensaxe clara de <strong>"contrasinal incorrecto"</strong>, <strong>"credenciais non válidas"</strong>, ou similar <strong>ANTES</strong> de calquera solicitude de segundo factor...</

li>

p>

</ul>

<p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co <strong>DOBRE FACTOR</strong>.</p> </br></br>

<!-- EXEMPLO DE COMO INSERIR UNHA IMAXE

<img

<p

style

src="

${STYLES.pasoTexto}"><span>ℹ️</span><strong>Nota:</strong> Pode que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é o mesmo.</p>

https://placehold.co/600x150/f8f9fa/6c757d?text=Exemplo+de+erro+de+contrasinal" 
                            alt="Captura de pantalla de exemplo mostrando un erro de contrasinal."

</div>`,

opcions: [

 style="${STYLES.guiaImagen}"

{ texto_boton: 'Entendido, creo que é o contrasinal', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },

>
						-->

{

texto_boton:

'Entendido,

creo

que

é

o

dobre

factor

(MFA)',

destino_id:

"diagnosticoMFAMensaxe"

}

  <p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é un problema co teu <strong>CONTRASINAL</strong>.</p>

]

},

{

        <p style="margin-top: 15px !important; ${STYLES.pasoTexto}">En cambio, se o sistema <strong>ACEPTA</strong> o teu

id: "diagnosticoContrasinalMensaxe",

contrasinal (non hai erro inmediato de contrasinal) e despois:</p>

tipo:

"pregunta",

          <ul style="${STYLES.pasoLista}">

titulo:

'🔒

Problema

de

Contrasinal',

               <li>Solicita un código/aprobación que non

contidoHTML:

chega

`<p>De

(Microsoft

acordo

Authenticator,

imos seguir os pasos para recuperar o teu contrasinal.</p><p>Tes configurada unha conta de correo electrónico de recuperación?</p>`,

SMS, chamada).</li>
                            <li>Mostra un erro específico do dobre

opcions: [

factor.</li>

{

texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" },

 <li>A páxina non avanza ou queda "pensando" despois de pedir o segundo factor.</li>

{

texto_boton:

'Non,

ou

non

estou seguro', destino_id: "preguntaCertificado" }

</ul>

] },

<p style="${STYLES.highlight}">➡️ O máis probable é que sexa un problema co <strong>DOBRE FACTOR (MFA)</strong>.</p>

{

id:

"solucionContrasinalCasoA",

           <div style="margin-top: 15px !important; ${STYLES.highlight}">

tipo:

"solucion",

titulo: '📧 Solución: recuperar con correo electrónico',

<p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">ℹ️</span> <strong>Nota:</strong> Pode que os distintos servizos da UDC mostren unha pantalla lixeiramente diferente, pero o funcionamento é o mesmo.</p>

contidoHTML:

`

                </div>`,

<h3

style="${STYLES.pasoH3}">CASO

A:

Tes

conta

de

correo

de

recuperación</h3>

    opcions: [

<p style="${STYLES.pasoTexto}">É a forma máis sinxela!</p>

     { texto_boton: 'Entendido, creo que é o contrasinal', destino_id: "diagnosticoContrasinalMensaxe" },
                        { texto_boton: 'Entendido, creo que é o dobre factor

(MFA)', destino_id: "diagnosticoMFAMensaxe" }
                    ]

<li><strong>Accede</strong> a <a href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal" target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>

       },
                {

<li>Introduce

o

teu

<strong>usuario</strong>

(sen

@udc.es).</li>

   id: "diagnosticoContrasinalMensaxe",
                    tipo: "pregunta",

<li>O

sistema

enviarache

un

correo

á

túa

<strong>conta

de

recuperación</strong>.</li>

        titulo: '<span aria-hidden="true">🔒</span> Problema de contrasinal',

<li><strong>Sigue

as

instrucións</strong>

do

correo

 contidoHTML: `<p>De acordo, imos seguir os pasos para

establecer

recuperar

un

novo

teu contrasinal.</

li>

p><p>Tes configurada unha conta de correo electrónico de recuperación?</p>`,

</ol> </br>

    opcions: [

<div

style="${STYLES.highlight}">

    { texto_boton: 'Si, teño correo de recuperación', destino_id: "solucionContrasinalCasoA" },

<p

style="${STYLES.pasoTexto}"><span>💡</span><strong>LEMBRA!</strong>

Recomendámosche

actualizar

a

túa

conta

de

correo

de recuperación cando haxa cambios entrando no teu perfil <a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a> </p>

{ texto_boton: 'Non, ou non estou seguro', destino_id: "preguntaCertificado" }
                    ]

</div> <div style="${STYLES.highlight}">

   },
                {

<p style="${STYLES.pasoTexto}"><span>💡</span>Ver máis:</p> <p><a href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento" target="_blank">Como recupero o meu contrasinal de servizos por bloqueo ou esquecemento (inclúe video)</a></p> <p><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=59344181" target="_blank">Como poño un correo de recuperación en caso de non telo</a></p>

        id: "solucionContrasinalCasoA",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📧</span> Solución: recuperar con correo electrónico',
                    contidoHTML: `

</div>`

<h3

},

style="${STYLES.pasoH3}">CASO A: tes conta de correo de recuperación</h3>

{

id: "preguntaCertificado",

<p style="${STYLES.pasoTexto}">É a forma máis sinxela!</p>

tipo: "pregunta",

   <ol style="${STYLES.pasoLista}">

titulo: '🆔 Seguimos co contrasinal...',

        <li><strong>Accede</strong> a <a href="https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal" target="_blank">https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal</a>.</li>

contidoHTML:

`<p>NON

tes

correo

de

recuperación.</p><p>Pero, tes un certificado dixital da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) instalado no teu navegador?</p>`,

   <li>Introduce o teu <strong>usuario</strong> (sen @udc.es).</li>
                            <li>O

opcions:

sistema

[

enviarache un correo á túa <strong>conta de recuperación</strong>.</li>

{

texto_boton:

'Si,

teño

certificado

dixital',

destino_id:

"solucionContrasinalCasoB"

},

   <li><strong>Sigue as instrucións</strong> do correo para establecer un novo contrasinal.</li>

{

texto_boton:

'Non,

non

teño

certificado

dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoC" }

      </ol>

]

    <div style="${STYLES.highlight}">

},

{

 <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">💡</span> <strong>LEMBRA!</strong> Recomendámosche actualizar a túa conta de correo de recuperación cando haxa cambios entrando no <a

id: "solucionContrasinalCasoB",

href="https://servizos.udc.es" target="_blank">https://servizos.udc.es</a>.</p>

tipo:

"solucion",

    </div>

titulo:

'⚙️

Solución:

usar

Certificado

Dixital',

   <div style="${STYLES.highlight}">

contidoHTML:

`

           <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span>

<h3

<strong>Ver máis:</strong></p>
							<ul style="${STYLES.

pasoH3

pasoLista}"

>CASO

B:

NON

tes

correo

de

recuperación,

PERO

SI

tes

certificado

dixital

da

FNMT</h3>

<p>Co teu certificado podes acceder a servizos, e configurar

<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=205717790" target="_blank">Como poño un correo de recuperación

:</p>

 se non o teño</a></li>

<ol

style="${STYLES.pasoLista}">

       </ul>

<li>Accede

a

<a

href="https://servizos.udc.es" target="_blank">servizos.udc.es</a> co teu <strong>certificado dixital</strong>.</li>

</div>`
                },
                {

<li>Dentro

do

portal,

entra

no

menú

da

esquerda

<strong>O

teu

perfil</strong>.</li>

         id: "preguntaCertificado",

<li>Baixa

ata

onde pon<strong>Correo electrónico de recuperación</strong> e escribe un correo que utilices habitualmente.</li>

tipo: "pregunta",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">🆔</span> Seguimos co contrasinal...',

<li>Unha

vez

configurada,

volve

ao

inicio

desta

guía

contidoHTML:

e

`<p>NON

selecciona a opción de <strong>"Si, teño

tes correo de recuperación

"

.</

strong>

p><p>Pero,

(CASO

tes

A) para restablecer o teu contrasinal.</li>

un certificado dixital da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) instalado no teu navegador?</p>`,
                    opcions: [

</ol> </br>

                    { texto_boton: 'Si, teño certificado

<div style="${STYLES.highlight}"> <p>Ver máis:</p> <p><a href="https://axudatic.udc.gal/display/SIC/Como+recupero+o+meu+contrasinal+de+servizos+por+bloqueo+ou+esquecemento+co+meu+certificado+dixital+da+FNMT" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal de servizos por bloqueo ou esquecemento co meu certificado dixital da FNMT</a></p> </div>`

dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoB" },
                        { texto_boton: 'Non, non teño certificado dixital', destino_id: "solucionContrasinalCasoC" }

},

solucionContrasinalCasoC

solucionContrasinalCasoB",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '

📞

<span aria-hidden="true">⚙️</span> Solución:

Contactar

usar

co CAU (Contrasinal)

Certificado Dixital',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">CASO

C

B: NON tes correo de recuperación

NIN Certificado Dixital<

, PERO SI tes certificado dixital da FNMT</h3>

<div style="${STYLES.highlight}"><p><span>⚠️</span>Deberás solicitar un <strong>cambio de contrasinal</strong> ao CAU:</p></div>

<p>Co teu certificado podes acceder a servizos, e configurar un correo de recuperación:</p>
                        <ol style="${STYLES.pasoLista}">

<li>Prepara

<li>Accede a

túa solicitude: <ul> <li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li> <li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li> </ul> </li>

<a href="https://servizos.udc.es" target="_blank">servizos.udc.es</a> co teu <strong>certificado dixital</strong>.</li>
                            <li>Dentro do portal, entra no menú da esquerda <strong>O teu perfil</strong>.</li>
                            <li>Baixa ata

<li>Envía

onde

un

pon

correo

<strong>Correo electrónico

a <strong>cau.sic@udc.es<

de recuperación</strong>

coa

documentación

escribe

que

un

preparaches

correo

no

que

paso

utilices

anterior.

habitualmente.</li>

<li>Recibirás

<li>Unha

no

vez

teu

configurada,

correo

volve

un

ao

contrasinal

inicio

provisional

desta guía e selecciona a

instrucións

opción

para configurar un

de <strong>"Si, teño correo de recuperación

, co que poderás cambialo cando queiras sen precisar axuda

"</strong> (CASO A) para restablecer o teu contrasinal.</li>
                        </

ol>`

ol>

},

{

<div style="${STYLES.highlight}">
						    <p style="${STYLES.pasoTexto}"><span aria-hidden="true">📖</span> <strong>Ver máis:</strong></p>

id: "diagnosticoMFAMensaxe",

<p><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=205718006" target="_blank"> Como recupero o meu contrasinal co meu certificado dixital da FNMT</a></p>
						</div>`

tipo:

"pregunta",

},

titulo: '📱

Problema

de

dobre

factor

(MFA)',

contidoHTML

id:

`<p>Entendido. Parece que o problema está no segundo paso da autenticación.</p><p>Aínda tes acceso á túa conta de correo desde algún outro dispositivo (por exemplo, un ordenador onde xa iniciaches sesión previamente)?</p>`

"solucionContrasinalCasoC",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📞</span> Solución: Contactar co CAU (Contrasinal)',

opcions

contidoHTML:

[

`
                        <h3 style="${

texto_boton: 'Si, aínda teño acceso desde outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" },

STYLES.pasoH3}">CASO C: NON tes correo de recuperación NIN Certificado Dixital</h3>

{ texto_boton: 'Non, non teño acceso desde ningún outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion2" }

<div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Necesitarás autorizar ao CAU para que te proporcionen un novo contrasinal:</p></div>

]

},

<ol style="${STYLES.pasoLista}">

{

            <li>Prepara a

id: "solucionMFAOpcion1", tipo: "solucion",

túa solicitude:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">
									<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>

titulo:

'🔄

Solución:

Autoxestión

do

MFA',

               <li>Envía un correo electrónico

contidoHTML: `

a <strong>cau.sic@udc.es</strong> coa documentación que preparaches no paso anterior.</li>

<h3

style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN

1

MFA:

Aínda

tes

acceso

ao

<li>Recibirás

correo

no

desde

teu

algún equipo</h3>

correo un contrasinal provisional e instrucións para configurar un correo de recuperación, co que poderás cambiala cando queiras sen precisar axuda.</li>

<p>Se

é

así,

podes

modificar

o

método

de

autenticación

ti

mesmo.</p>

         </ol>`

<ol

style="${STYLES.pasoLista}">

},
                {

<li>Accede

á

configuración

da

túa

conta

de

Microsoft desde <a href="https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank"> myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>.</li>

 id: "diagnosticoMFAMensaxe",
                    tipo: "pregunta",

<li>Modifica

os

teus

datos.

Podes: <ul> <li>Cambiar o número de teléfono asociado.</li> <li>Cambiar o método de autenticación preferido.</li> <li>Engadir un novo método.</li> </ul> </li>

titulo: '<span aria-hidden="true">📱</span> Problema de dobre factor (MFA)',
                    contidoHTML: `<p>Entendido. Parece que o problema está no segundo paso da autenticación.</

ol> <div style="${STYLES.highlight}">

p><p>Aínda tes acceso á túa conta de correo desde algún outro dispositivo (por exemplo, un ordenador onde xa iniciaches sesión previamente)?</p>`,

Ver

máis:

          opcions: [

<a

href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpage.action?pageId=165938159&preview=/165938159/165938263/MsMultifactor%20Instruciones%20b%C3%A1sicas-2.pdf"

target="_blank"> Xestionar

o

método

de

autenticación

desde Myaccount de Microsoft</a>

{ texto_boton: 'Si, aínda teño acceso desde outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion1" },

</div>`

        { texto_boton: 'Non, non teño acceso desde ningún outro sitio', destino_id: "solucionMFAOpcion2" }
                    ]
                },
                {
                    id: "

solucionMFAOpcion2

solucionMFAOpcion1",
                    tipo: "solucion",
                    titulo: '

📝

<span aria-hidden="true">🔄</span> Solución:

Solicitar

Autoxestión

Reset

do

de

MFA

ao CAU

',
                    contidoHTML: `
                        <h3 style="${STYLES.pasoH3}">OPCIÓN

2

1 MFA:

NON

Aínda

podes

tes

completar

acceso

o

ao

acceso

correo

co

desde

dobre

algún

factor<

equipo</h3>

<p>(Por cambio/perda do terminal móbil, avaría do dispositivo móbil, erro na aplicación de autenticación...).

<p>Se é así, podes modificar o método de autenticación ti mesmo.</p>

<div

<ol style="${STYLES.

highlight

pasoLista}"

><p><span>⚠️</span>Deberás solicitar un <strong>restablecemento do teu dobre factor</strong> ao CAU:</p></div>

>
                            <li>Accede á configuración da túa conta de Microsoft desde

<ol

<a

style

href="

${STYLES.pasoLista}">

https://myaccount.microsoft.com/" target="_blank">myaccount.microsoft.com</a>, e busca a sección de <strong>"Información de seguridade"</strong>.</li>
                            <li>Modifica

<li>Prepara

os

a

teus

túa

datos.

solicitude

Podes:

<ul>

<ul style="${STYLES.pasoLista}">

<li>Escribe e <strong>asina</strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e

<li>Cambiar o número de

identidade. Faille unha foto

teléfono asociado.</li>

<li>Fai

<li>Cambiar

unha

copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor

método de autenticación preferido.</li>
									<li>Engadir un novo método.</li>
								</ul>
							</li>
                        </ol>`

<li>Envía

un

correo

electrónico

a

<strong>cau.sic@udc.es

co

seguinte:</strong> <ul> <li><strong>Asunto:</strong>

"Reset MFA"</li> <li><strong>Documentos adxuntos:</strong> Os documentos que preparaches no paso anterior (autorización e copia do documento de identidade)</li> </ul> </li>

 },
                {
                    id: "solucionMFAOpcion2",

<li>Agarda

á

confirmación: unha vez recibida e procesada a túa solicitude, o CAU restablecerá a configuración do teu MFA. Despois, poderás configurar un novo dispositivo ou método de autenticación.</li>

tipo: "solucion",
                    titulo: '<span aria-hidden="true">📝</span> Solución: Solicitar Reset de MFA ao CAU',

</ol>

contidoHTML: `

<div

<h3 style="${STYLES.

highlight

pasoH3}"

>

>OPCIÓN 2 MFA: NON podes completar o acceso co dobre factor</h3>

<h4 style="font-size: 1em; font-weight: bold;"><span>ℹ️</span>Formas de configurar o dobre factor (unha vez restablecido):</h4>

    <p>(Por cambio/perda do terminal móbil, avaría do dispositivo móbil, erro na aplicación de autenticación...).</p>
                        <div style="${STYLES.highlight}"><p><span aria-hidden="true">⚠️</span> Deberás

Poderás

solicitar

escoller

un

entre:

<strong>restablecemento do teu dobre factor</strong> ao CAU:</p></div>

<ul

 <ol style="${STYLES.pasoLista}">
                            <li>Prepara a túa

solicitude:
								<ul style="${STYLES.pasoLista}">

Microsoft

<li>Escribe e

Authenticator<

<strong>asina</

a>: (Recomendado). É importante realizar esta configuración inicial desde un PC. <span>💻</span></li> <li>Outra aplicación de autenticación: Google Authenticator, FreeOTP, etc.

strong> unha <strong>solicitude</strong> onde consten o teu nome completo, apelidos e número de identidade. Faille unha foto.</li>
									<li>Unha copia por ambos os lados do teu <strong>documento de identidade</strong> en vigor.</li>
								</ul>
							</li>
                            <li>Envía un correo

<li>Chamada

electrónico a

un número de teléfono.</li>

<strong>cau.sic@udc.es co seguinte:</strong>

<li><a

<ul

href

style="

https://axudatic.udc.gal/display/CSU/Conta+de+acceso+da+UDC?preview=%2F199295607%2F199296042%2FConfiguracion+MFA+SMS.pdf" target="_blank">

${STYLES.pasoLista}">

SMS a un número de móbil</a>.

<li><strong>Asunto:</strong> "Reset MFA"</li>
									<li><strong>Documentos adxuntos:</strong> Os documentos que preparaches no paso anterior (autorización e copia do documento de identidade)</li>
								</ul>
							</li>

</ul>

               <li>Agarda á confirmación: unha vez recibida e procesada a

</div>` }

túa solicitude, o CAU restablecerá a configuración do teu MFA. Despois, poderás configurar un novo dispositivo ou método de autenticación.</li>

],

footerHTML: `<h3><span>❓</span>Tes algunha dúbida adicional?</h3><p>Contacta co Centro de Atención ao Usuario (CAU):</p><p><span>📞</span> Teléfono: 981 167000 (Ext. 2222)</p><p><span>📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>`

</ol>
                        <div

};

style="${STYLES.highlight}">

// ---------------------------------------------------------------------------

//

---

MOTOR

DA

GUÍA:

NON

MODIFICAR

---

   <h4 style="font-size: 1em; font-weight: bold;"><span

// --------------------------------------------------------------------------- const contedorGuia = document.getElementById('guiaInteractivaContedor');

aria-hidden="true">ℹ️</span> Formas de configurar o dobre factor (unha vez restablecido):</h4>

function

renderizarPaso(idPaso)

{

       Poderás escoller entre:

const

paso

=

DATOS_GUIA.pasos.find(p

=>

p.id

===

idPaso);

if

(!paso)

{

console.error(`Paso

con

ID

<ul

'

style="${

idPaso}' non atopado.`); return; }

STYLES.pasoLista}">

let

htmlPaso

=

`<div

style="${STYLES.pasoRenderizado}">`;

htmlPaso

+=

<li>Microsoft

`<h2 style="${STYLES.pasoH2}">${paso.titulo}</h2>`; if (paso.contidoHTML) {

Authenticator: (Recomendado). É importante realizar esta configuración inicial desde un PC. <span aria-hidden="true">💻</span></li>

htmlPaso

+=

`<div>${paso.contidoHTML}</div>`;

}

  <li>Outra aplicación de autenticación: Google Authenticator,

htmlPaso += `</div>`;

FreeOTP, etc.</li>

if

(paso.tipo

===

'pregunta'

&&

paso.opcions)

{

              <li>Chamada a

htmlPaso

un

+=

número

`<div style="${STYLES.decisionButtonsContainer}">`;

de teléfono.</li>
								<li><a href="https://axudatic.udc.gal/pages/viewpageattachments.action?pageId=199295607&metadataLink=true&preview=/199295607/199296042/Configuracion%20MFA%20SMS.pdf" target="_blank">SMS a un número de móbil</a>.</li>

paso.opcions.forEach(opcion

=>

{

            </ul>

const

estiloBtn

=

STYLES.btnGuia;

             </div>`

const

hoverColor

=

'#5a6268';

//

Cor

hover

para

botóns

grises

}
            ],

htmlPaso

+=

`<button style="${estiloBtn}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`; });

 footerHTML: `<h3><span aria-hidden="true">❓</span>Tes algunha dúbida adicional?</h3><p>Contacta co Centro de Atención ao Usuario (CAU):</p><p><span aria-hidden="true">📞</span> Teléfono: 981 167000 (Ext. 2222)</p><p><span aria-hidden="true">📧</span> Correo: cau.sic@udc.es</p>`

htmlPaso += `</div>`

};
        // ---------------------------------------------------------------------------

}

     // --- MOTOR DA GUÍA: NON MODIFICAR ---
        // ---------------------------------------------------------------------------

if

const

(idPaso

contedorGuia

!

=

DATOS_GUIA.pasoInicialId) {

document.getElementById('guiaInteractivaContedor');
        
        function

const estiloBotonReiniciar

renderizarPaso(idPaso) {
            const paso =

STYLES.btnGuia + STYLES.btnGuiaReiniciar

DATOS_GUIA.pasos.find(p => p.id === idPaso);
            if (!paso) { console.error(`Paso con

const hoverColor = '#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar

ID '${idPaso}' non atopado.`); return; }

            let htmlPaso = `<div style="${STYLES.pasoRenderizado}">`;
            htmlPaso +=

`<div

`<h2 style="${STYLES.

reiniciarBtnContainer

pasoH2}"

><button style="${estiloBotonReiniciar}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`

>${paso.titulo}</h2>`;

}

if (paso.contidoHTML) {

const pasoDinamicoContedor = contedorGuia.querySelector('#pasoDinamicoContedor')

htmlPaso += `<div>${paso.contidoHTML}</div>`;

if (pasoDinamicoContedor) {

}
            htmlPaso +=

pasoDinamicoContedor.innerHTML = htmlPaso;

`</div>`;

            if (paso.tipo === 'pregunta' && paso.opcions) {
                htmlPaso += `<div style="${STYLES.decisionButtonsContainer}">`;

}

function

iniciarGuia()

paso.opcions.forEach(opcion => {

if

(!contedorGuia)

{

console.error("Contedor

principal

da

guía

const

'#guiaInteractivaContedor'

estiloBtn

non

atopado

STYLES.

")

btnGuia;

return;

}

if

(!DATOS_GUIA

|| !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId) {

   const hoverColor = '#5a6268'; // Cor hover para botóns grises

contedorGuia.innerHTML

=

`<p>Erro

ao

cargar

a

guía.

Verifica

htmlPaso

a

+=

configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`;

`<button style="${estiloBtn}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#6c757d'" onclick="renderizarPaso('${opcion.destino_id}')">${opcion.texto_boton}</button>`;

return;

});

    htmlPaso

contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer)

+= `</div>`;
            }

let

footerHTML

= '';


            if (idPaso !== DATOS_GUIA.

footerHTML

pasoInicialId) {
                 const

footerH3Style

estiloBotonReiniciar = STYLES.

footerH3

btnGuia

|| 'font-size:1em; font-weight:bold;';

+ STYLES.btnGuiaReiniciar;

let

const

styledFooterContent

hoverColor =

DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);

'#a10066'; // Cor hover para botón de reiniciar

footerHTML

htmlPaso +=

`<footer

`<div style="${STYLES.

footer}">${styledFooterContent}</footer>`

reiniciarBtnContainer}"><button style="${estiloBotonReiniciar}" onmouseover="this.style.backgroundColor='${hoverColor}'" onmouseout="this.style.backgroundColor='#c6007e'" onclick="renderizarPaso('${DATOS_GUIA.pasoInicialId}')">Queres comezar de novo?</button></div>`;
            }

contedorGuia.innerHTML

= `


            const pasoDinamicoContedor

= contedorGuia.querySelector('#pasoDinamicoContedor');
            if (pasoDinamicoContedor) {

<h1

style="${STYLES.headerH1}">${DATOS_GUIA.tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>

         pasoDinamicoContedor.innerHTML = htmlPaso;

${DATOS_GUIA.subtituloGuia

?

`<p

style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}

}
        }

        function

</header>

iniciarGuia() {

if (!contedorGuia) { console.error("Contedor principal da guía '#guiaInteractivaContedor' non atopado."); return; }
            if (!DATOS_GUIA || !DATOS_GUIA.pasos || DATOS_GUIA.pasos.length === 0 || !DATOS_GUIA.pasoInicialId)

$

footerHTML}

`; renderizarPaso(DATOS_GUIA.pasoInicialId)

   contedorGuia.innerHTML = `<p>Erro ao cargar a guía. Verifica a configuración de DATOS_GUIA no script.</p>`;

}

document.addEventListener('DOMContentLoaded', iniciarGuia);

return;
            }
            
            contedorGuia.setAttribute('style', STYLES.mainContainer);

</script> </body> </html> <div style="clear: both;"></div>

Horizontal Navigation Bar

Horizontal Navigation Bar Page

title	Descrición

Expandir

title	Quen pode facer uso deste servizo

Expandir

title	Requisitos e configuración

lorem ipsum

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Acceso a Servizos
url	https://servizos.udc.es

Horizontal Navigation Bar Page

title	Incidencias e solicitudes

UI Text Box

icon	info

UI Text Box

icon	info

Pode revisar as Preguntas Frecuentes antes de poñer una nova incidencia.

Unordered List (ul)

dir	ltr
lang	UTF8
title	Servizos asociados

Incidencias

Informar dunha incidencia


            let footerHTML = '';
            if (DATOS_GUIA.footerHTML) {
                const footerH3Style = STYLES.footerH3 || 'font-size:1em; font-weight:bold;';
                let styledFooterContent = DATOS_GUIA.footerHTML.replace(/<h3>/g, `<h3 style="${footerH3Style}">`);
                footerHTML = `<footer style="${STYLES.footer}">${styledFooterContent}</footer>`;
            }

            contedorGuia.innerHTML = `
                <header style="${STYLES.header}">
                    <h1 style="${STYLES.headerH1}">${DATOS_GUIA.tituloGuia || "Guía Interactiva"}</h1>
                    ${DATOS_GUIA.subtituloGuia ? `<p style="${STYLES.headerP}">${DATOS_GUIA.subtituloGuia}</p>` : ''}
                </header>
                <div id="pasoDinamicoContedor"></div>
                ${footerHTML}
            `;
            renderizarPaso(DATOS_GUIA.pasoInicialId);
        }

        document.addEventListener('DOMContentLoaded', iniciarGuia);
    </script>
</body>
</html>

Horizontal Navigation Bar

Horizontal Navigation Bar Page

title	Descrición

A conta institucional da UDC proporciona acceso a todas as ferramentas e servizos dispoñibles para a comunidade universitaria.

As incidencias máis comúns que impiden o acceso adoitan estar relacionadas co esquecemento ou caducidade do contrasinal ou con fallos no sistema de dobre factor de autenticación (MFA).

Expandir

title	Quen pode facer uso deste servizo

Toda a comunidade universitaria.

Alumnado.
Traballadores.
Alumni (Ex-Alumnado ou alumnado con vinculación).
Ex-traballadores
Usuarios externos (Colectivos Passport)

Expandir

title	Requisitos e configuración

Ter conta de usuario na UDC.

Se non tes conta de usuario, podes acceder ao proceso de alta: Creación de contas para novos usuarios

Para consultar os requisitos sobre a autenticación multifactor consulta a seguinte ligazón: Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Acceso ao portal de servizos
url	https://servizos.udc.es

UI Button

newWindow	true
size	large
title	Recuperación de contrasinal de usuario
url	https://servizos.udc.es/activacion/recuperar-contrasinal

Horizontal Navigation Bar Page

title	Incidencias e solicitudes

UI Text Box

icon	info

Co obxectivo de ofrecer unha solución rápida e autónoma, elaboramos a guía interactiva que atopará na parte superior desta páxina.

Recomendamos seguir os pasos indicados para diagnosticar correctamente a orixe da incidencia e atopar as instrucións para resolvela.

Tamén pode revisar as Preguntas Frecuentes antes de abrir unha nova incidencia.

Unordered List (ul)

dir	ltr
lang	UTF8
title	Servizos asociados

Incidencias

Horizontal Navigation Bar Page

title	Preguntas frecuentes

Expandir

title	Sobre o contrasinal

Expandir

title	Como cambio o meu contrasinal

Se recibiches unha mensaxe para que cambies o teu contrasinal por caducidade próxima, ou se simplemente queres cambialo, accede a servizos.udc.es e pulsa en cambio de contrasinal

Image Added

Expandir

title	Que teño que facer en caso de roubo de contrasinal

UI Steps

size	small

UI Step

a) Se o teu contrasinal foi cambiado polos ciberdelincuentes e NON PODES ACCEDER a servizos.udc.es, segue as indicacións da guía interactiva cando hai un problema co contrasinal.

b) Se o seu contrasinal non foi cambiado polos ciberdelincuentes e PODES ACCEDER a servizos.udc.es, modifica a túa clave de acceso en https://servizos.udc.es, no apartado “Cambio de contrasinal”. Continúa co paso 2.

UI Step
Revisa a conta de correo de recuperación que aparece en https://servizos.udc.es, pois é posible que o ciberdelincuente a cambiara por outra baixo o seu control.

UI Step
Revisa se hai algún reenvío o regra de correo non desexada. Podes consultar nesta páxina como facelo: Como comprobo se a miña conta de correo ten reenvíos ou regras configuradas.

UI Step
Analiza cun antivirus os teus dispositivos. Elimina o posible malware que se detecte.

UI Step
Se utilizabas o mesmo contrasinal para outros servizos, debes cambialo tamén ahí. Recorda que non é recomendable usar o mesmo contrasinal para varios servizos ou aplicacións.

Expandir

title	Sobre o dobre factor de seguridade

Consulta Autenticación multifactor para acceso a servizos da UDC

Expandir

title	Outros

Expandir

title	Como podo facer para asegurar a conta de usuario de servizos da UDC?

A continuación informámosche dunha serie de recomendacións de interese que debes atender para asegurar a túa conta de usuario de servizos da UDC:

UI Steps

size	small

UI Step

Configura unha conta de correo alternativa para recibir instrucións por parte da UDC no caso de que, por calquera incidencia, non poidas acceder á conta corporativa. Para facer isto, debes ir a https://servizos.udc.es . No apartado “O teu perfil” debes cubrir o “Correo electrónico de recuperación”:

Image Added

Ver máis:

Como poño un correo de recuperación en caso de non telo

UI Step
Recorda que non se debe utilizar o mesmo contrasinal para distintos servizos.

UI Step

Lembra que este é o contrasinal que usarás para entrar nos servizos da UDC adheridos os sistema de identidade única, coma a intranet, o correo, a secretaría virtual, etc

Crea un contrasinal seguro. Debe curmprir estes requisitos:

Elixe unha combinación de letras, números e símbolos de alomenos dez carácteres de lonxitude. Usa dúas letras como mínimo.
Usa un número ou un símbolo como mínimo.
Cambia entre maiusculas e minúsculas alomenos unha vez.
Non poderás incluír o identificador de usuario, o teu DNI, número de teléfono ou calquera outro dato que sexa facilmente relacionable coa persoa usuaria.
Non deberá coincidir cos derradeiros 5 contrasinais.
Non empregues un contrasinal similar ao anterior, no que soamente cambien algúns caracteres. Por exemplo: se o teu contrasinal é EJJiiwor-2021, non deberías cambialo por EJJiiwor-2022.
Non utilices o mesmo contrasinal que o que empregues noutros servizos (como Gmail, Twitter, Facebook, Instagram, banca electrónica, LinkedIn,...).

Exemplos de contrasinais seguros son: 1PsdTYv4h0, l1ddRSOCc%

UI Step
Asegúrate de que as aplicacións que che piden o contrasinal son da UDC e non un sitio falso. Se che piden o contrasinal por teléfono, desconfía. Desde os servicios da UDC nunca se solicitará esta información en ningunha comunicación.

UI Step
Non fagas clic en enlaces de correos ou adxuntos de destinatarios descoñecidos ou que presenten características que che fagan sospeitar (linguaxe incorrecta, solicitar accións urxentes, ...).

UI Step
Recomendámosche que vexas este video (4 minutos de duración) cun resume destes e outros consellos importantes.

Horizontal Navigation Bar Page

title	Máis

Manuais e guías

Normativas

Normativa de contratación na UDC.

Macro de diseño de contenido

Macro de diseño de contenido

Contenido

Herramientas de espacio

Versiones comparadas

Versión anterior 10

Nueva versión Actual

Clave

Qué non inclúe este servizo

Incidencias

Incidencias

Manuais e guías

Normativas

Contenido

Herramientas de espacio

Historial de página

Versiones comparadas

Versión anterior 10

Nueva versión Actual

Clave

Qué non inclúe este servizo

Incidencias

Incidencias

Manuais e guías

Normativas